Nó hoạt động như thế nào
Quy trình sửa chữa đơn giản của chúng tôi từ đầu đến cuối
Quy trình sửa chữa của chúng tôi
Tại Bo mạch chủ Sửa chữa Canada, chúng tôi đã hợp lý hóa quy trình sửa chữa của mình để mang lại sự thuận tiện nhất có thể cho bạn. Cho dù bạn chọn dịch vụ giao hàng tận nơi hay gửi thư, đây là những gì bạn có thể mong đợi:
Yêu cầu đánh giá công việc
Bắt đầu sửa chữa mới bằng biểu mẫu liên hệ của chúng tôi. Việc gửi biểu mẫu sẽ tạo một yêu cầu sửa chữa thiết bị mới và bắt đầu đánh giá công việc miễn phí để quyết định xem chúng tôi có thể chấp nhận công việc hay không. Nếu bạn không thể sử dụng biểu mẫu, nhân viên hỗ trợ giọng nói của chúng tôi sẽ chấp nhận các yêu cầu thư thoại tại 226-702-0555. Chúng tôi sử dụng SMS và thư thoại để liên lạc sửa chữa.
Đánh giá thiết bị
Sau khi thiết bị được chấp nhận được gửi đến bằng cách giao hàng hoặc gửi qua đường bưu điện, kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ xác nhận thông tin chi tiết về việc tiếp nhận và thực hiện mọi công việc chẩn đoán hoặc sửa chữa đã được phê duyệt cần thiết để xác định các phương án sửa chữa. Bạn sẽ nhận được ID vé cho việc sửa chữa của mình. Trình theo dõi trực tuyến sẽ ngoại tuyến trong tương lai gần, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi để cập nhật trạng thái. Chúng tôi có thể khôi phục trình theo dõi trong tương lai.
Phê duyệt và định giá
Trước khi bắt đầu công việc sửa chữa có tính phí, chúng tôi xác nhận phạm vi sửa chữa, bộ phận, chi phí nhân công và thời gian hoàn thành ước tính. Chúng tôi sẽ không tiếp tục cho đến khi bạn phê duyệt công việc. Hầu hết các công việc được trả tiền sau khi hoàn thành. Chúng tôi có thể yêu cầu một khoản đặt cọc được tiết lộ cho các bộ phận đắt tiền hoặc đặt hàng đặc biệt hoặc các công việc đặc biệt.
Dịch vụ sửa chữa
Kỹ thuật viên lành nghề của chúng tôi sẽ thực hiện các sửa chữa cần thiết bằng cách sử dụng các bộ phận chất lượng cao và các công cụ tiên tiến. Chúng tôi chuyên sửa chữa ở cấp độ linh kiện, thường khắc phục các sự cố mà các cửa hàng khác không thể xử lý được.
Kiểm tra chất lượng
Sau khi sửa chữa hoàn tất, chúng tôi sẽ kiểm tra kỹ lưỡng thiết bị của bạn để đảm bảo mọi thứ đều hoạt động bình thường. Chúng tôi chạy phần mềm chẩn đoán, kiểm tra sức chịu tải và kiểm tra chức năng để xác minh chất lượng sửa chữa.
Trả lại thiết bị
Sau khi quá trình kiểm tra hoàn tất, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn rằng thiết bị của bạn đã sẵn sàng. Việc thanh toán thường đến hạn ở giai đoạn này. Khách hàng gửi thư thanh toán phí vận chuyển đến và đi từ MRC và phí vận chuyển trả lại phải được thanh toán trước khi chúng tôi gửi thiết bị.
Cam kết của chúng tôi về tính minh bạch
Chúng tôi giải thích các chi phí, rủi ro và giới hạn thử nghiệm đã biết trước khi tiếp tục. Chúng tôi không thể dự đoán mọi kết quả nhưng các kỹ thuật viên của chúng tôi đã gặp phải nhiều lỗi tái diễn ở cấp độ mạch. Nếu việc sửa chữa là không chắc chắn hoặc phải được coi là nỗ lực cao nhất, chúng tôi sẽ thông báo như vậy trước khi yêu cầu bạn chấp thuận.
Hạn chế Chúng tôi minh bạch về
Một trong những điều chúng tôi không thể thấy là đằng sau những bí mật độc quyền trong một số chip được giữ bí mật, nhưng nếu điều này trở thành vấn đề trong quá trình sửa chữa của bạn, chúng tôi sẽ cho bạn biết trước khi tiếp tục.
Dịch vụ cấp tốc
Xử lý ưu tiên
Đối với những sửa chữa cần thời gian, chúng tôi cung cấp dịch vụ nhanh chóng với quy trình xử lý ưu tiên. Dịch vụ gửi nhanh bao gồm một khoản phí gửi nhanh riêng biệt khác nhau tùy theo loại dịch vụ:
- Dịch vụ chẩn đoán và sửa chữa: 50% phí cấp tốc được thêm vào giá dịch vụ cơ bản
- Tất cả các dịch vụ khác: 100% phí cấp tốc được thêm vào giá dịch vụ cơ bản
Phí giải quyết nhanh được tính trên tất cả số giờ và công việc được thực hiện cho dịch vụ của bạn.
Thời gian quay vòng
- Dịch vụ cấp tốc: 1-2 số ngày quay vòng gần đúng tùy thuộc vào mức tồn kho, ngày lễ và các trường hợp khẩn cấp hoặc thiên tai khác
- Dịch vụ tiêu chuẩn: Thời gian quay vòng tối đa 14 ngày
- Dịch vụ lưu giữ: Thời gian quay vòng tối đa trong ngày của 7 cho tất cả người đăng ký trả trước
Lưu ý: Thời gian xử lý chỉ mang tính ước chừng và tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của bộ phận, ngày lễ và các trường hợp không lường trước ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Chúng tôi làm việc nhanh nhất có thể trong kho và sẽ thông báo kịp thời mọi sự chậm trễ.
Quyền lợi trả trước
Tất cả các tùy chọn trả trước đều mang lại lợi ích trả trước trên toàn MRC, bao gồm giảm thời gian quay vòng (tối đa 7 ngày so với tiêu chuẩn 14 ngày), mức giá ưu đãi và tiến trình nhanh trên tất cả các dịch vụ của chúng tôi.
Dịch vụ lưu giữ của chúng tôi bao gồm:
- B2B Bộ giữ sửa chữa - Ưu tiên dịch vụ sửa chữa điện tử cho doanh nghiệp
- Lưu trữ tài liệu tĩnh - Lưu trữ và phát triển website chuyên nghiệp
- Bảng hiệu kỹ thuật số tại chỗ - Dịch vụ thiết kế và phần cứng bảng hiệu kỹ thuật số
- Lưu trữ biểu mẫu khách hàng tiềm năng - Dịch vụ lưu trữ biểu mẫu chuyên nghiệp
Hướng dẫn gửi thư
1. Yêu cầu đánh giá công việc
Bắt đầu với của chúng tôi mẫu liên hệ. Việc gửi nó sẽ tạo ra một yêu cầu sửa chữa thiết bị mới. Sử dụng số có khả năng gửi SMS và thêm mã quốc gia của bạn nếu bạn ở ngoài Canada. Nếu bạn không thể sử dụng biểu mẫu, nhân viên hỗ trợ giọng nói của chúng tôi sẽ chấp nhận các yêu cầu thư thoại tại 226-702-0555. Chúng tôi trả lời bằng SMS hoặc thư thoại và chỉ cung cấp hướng dẫn vận chuyển nếu chúng tôi chấp nhận công việc.
2. Đóng gói thiết bị của bạn
Đóng gói cẩn thận thiết bị của bạn để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển:
- Sử dụng hộp chắc chắn có đủ lớp đệm (bọc bong bóng, xốp, v.v.)
- Loại bỏ bất kỳ phụ kiện không cần thiết để sửa chữa
- Bao gồm ghi chú có tên, thông tin liên hệ của bạn và mô tả vấn đề
- Nếu có thể, hãy sao lưu dữ liệu trước khi gửi thiết bị của bạn
3. Gửi thiết bị của bạn
Chỉ gửi thiết bị của bạn đến trung tâm sửa chữa của chúng tôi sau khi chúng tôi cung cấp hướng dẫn. Yêu cầu địa chỉ gửi thư trong quá trình đánh giá công việc và chúng tôi sẽ chuyển bạn đến cơ sở thích hợp.
Không gửi hàng cho đến khi bạn nhận được địa chỉ giao hàng và hướng dẫn từ đại lý hỗ trợ của bạn.
Bạn chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trong nước. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ vận chuyển cung cấp dịch vụ theo dõi và bảo hiểm.
4. Quy trình sửa chữa
Sau khi nhận được thiết bị của bạn, chúng tôi sẽ:
- Thông báo cho bạn rằng thiết bị của bạn đã đến
- Xác nhận phạm vi công việc và mọi yêu cầu chẩn đoán được trả tiền
- Bắt đầu sửa chữa sau khi bạn phê duyệt công việc
- Cập nhật cho bạn tiến độ sửa chữa
5. Vận chuyển trở lại
Sau khi sửa chữa xong chúng tôi sẽ:
- Gửi số tiền cần sửa chữa và vận chuyển trả lại
- Thu tiền thanh toán trước khi phát hành hoặc vận chuyển thiết bị
- Đóng gói thiết bị của bạn một cách cẩn thận
- Gửi lại cho bạn bằng các phương thức vận chuyển an toàn
- Cung cấp thông tin theo dõi nếu được yêu cầu
Tại sao chọn chúng tôi
Chuyên môn an ninh mạng
Ban lãnh đạo của chúng tôi có bề dày lịch sử về an ninh mạng và chúng tôi thiết kế tính bảo mật trong tất cả các quy trình và sản phẩm của mình. Chúng tôi được trang bị độc đáo để đảm bảo rằng các sản phẩm chúng tôi triển khai cho doanh nghiệp của bạn được thiết kế theo các biện pháp bảo mật và ổn định cao nhất mà chúng tôi có thể đạt được về mặt chức năng.
Đội ngũ chuyên gia
Các chuyên gia trong tổ chức của chúng tôi đều có nhiều kinh nghiệm và chúng tôi chỉ tuyển dụng những người giỏi nhất trong lĩnh vực này. Chúng tôi thuộc sở hữu tư nhân và không quan tâm đến việc cắt giảm chi phí cho những cá nhân có tay nghề cao để tiết kiệm tiền, vì vậy bạn có thể yên tâm rằng mình đang ở trong tay tốt.
Sẵn sàng để bắt đầu?
Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được đánh giá công việc miễn phí nhằm xác định xem liệu chúng tôi có thể chấp nhận việc sửa chữa của bạn hay không.
Bắt đầu sửa chữa