Nó hoạt động như thế nào
Biết điều gì xảy ra trước khi bạn gửi thiết bị hoặc phê duyệt công việc sửa chữa
Đánh giá, chẩn đoán, phê duyệt và sửa chữa
Tiếp nhận, chấp nhận, chẩn đoán, phê duyệt và sửa chữa là các giai đoạn riêng biệt. Việc gửi yêu cầu không đảm bảo sự chấp nhận, thay thế chẩn đoán hoặc ủy quyền công việc sửa chữa.
Gửi đánh giá đầu vào
Gửi chính xác thiết bị hoặc kiểu máy, triệu chứng, lịch sử sửa chữa và kết quả bạn cần. Việc đánh giá đầu vào miễn phí này chỉ giúp chúng tôi quyết định có nên nhận công việc hay không; nó không phải là chẩn đoán sửa chữa.
Nhận quyết định chấp nhận
Nếu yêu cầu phù hợp với phạm vi của chúng tôi, chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn giao hàng hoặc giao hàng. Không gửi thiết bị trước khi chấp nhận.Các hướng dẫn được cung cấp cho công việc được chấp nhận sẽ kiểm soát những gì xảy ra tiếp theo.
Chẩn đoán và báo giá
Khi nhận được thiết bị, chúng tôi giải thích các bước kiểm tra có thu phí và giá của chúng. Chúng tôi chờ bạn chấp thuận trước khi kiểm tra. Sau đó, chúng tôi gửi phạm vi sửa chữa và giá.
Phê duyệt công việc
Chúng tôi chờ bạn chấp thuận trước khi bắt đầu sửa chữa. Nếu phạm vi hoặc giá thay đổi, chúng tôi xin bạn chấp thuận lại trước khi làm phần việc đã thay đổi.
Sửa chữa và kiểm tra
Sau khi được phê duyệt, chúng tôi thực hiện sửa chữa đã thỏa thuận và kiểm tra thiết bị khi phần cứng, tình trạng và quyền truy cập kiểm tra sẵn có của thiết bị cho phép. Một nỗ lực sửa chữa không phải là một kết quả được đảm bảo.
Sắp xếp sự trở lại
Chúng tôi gửi kết quả công việc và kiểm tra qua SMS. Chúng tôi xác nhận ai được nhận lại thiết bị hoặc địa chỉ để gửi trả. Với thiết bị gửi trả qua bưu kiện, chúng tôi gửi thông tin theo dõi vận chuyển.
Cam kết của chúng tôi về tính minh bạch
Chúng tôi giải thích các chi phí, rủi ro và giới hạn thử nghiệm đã biết trước khi tiếp tục. Chúng tôi không thể dự đoán mọi kết quả nhưng các kỹ thuật viên của chúng tôi đã gặp phải nhiều lỗi tái diễn ở cấp độ mạch. Nếu việc sửa chữa là không chắc chắn hoặc phải được coi là nỗ lực cao nhất, chúng tôi sẽ thông báo như vậy trước khi yêu cầu bạn chấp thuận.
Hạn chế Chúng tôi minh bạch về
Một trong những điều chúng tôi không thể thấy là đằng sau những bí mật độc quyền trong một số chip được giữ bí mật, nhưng nếu điều này trở thành vấn đề trong quá trình sửa chữa của bạn, chúng tôi sẽ cho bạn biết trước khi tiếp tục.
Dịch vụ cấp tốc
Dịch vụ gấp
Với công việc được chúng tôi nhận làm gấp, phụ phí là 130 CAD, cộng thuế.
Chúng tôi xác nhận dịch vụ gấp và toàn bộ giá qua SMS trước khi bắt đầu. Chọn yêu cầu trong biểu mẫu chưa có nghĩa là đã đặt được chỗ làm gấp.
Phụ phí làm gấp giúp công việc của bạn được ưu tiên trong hàng chờ. Phí này không bảo đảm kết quả sửa chữa hay ngày hoàn tất cố định.
Thời gian dự kiến
Chúng tôi đặt mục tiêu hoàn tất công việc gấp trong khoảng 1–2 ngày.
Chúng tôi đặt mục tiêu hoàn tất công việc thường trong khoảng 14 ngày.
Với công việc thuộc gói dịch vụ định kỳ, mục tiêu của chúng tôi là khoảng 7 ngày.
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi xác nhận thời gian dự kiến cho công việc. Chúng tôi sẽ cho bạn biết thời gian đó bắt đầu từ khi nào. Linh kiện, quyền truy cập để kiểm tra, ngày lễ hoặc các chậm trễ khác có thể làm thay đổi thời gian này.
Khi biết có chậm trễ, chúng tôi gửi SMS nêu lý do và thời gian dự kiến mới.
Gói dịch vụ định kỳ
Gói dịch vụ định kỳ có giá ưu đãi và được ưu tiên trong hàng chờ. Chúng tôi xác nhận các điều khoản áp dụng cho gói của bạn.
Dịch vụ lưu giữ của chúng tôi bao gồm:
- B2B Bộ giữ sửa chữa - Ưu tiên dịch vụ sửa chữa điện tử cho doanh nghiệp
- Lưu trữ tài liệu tĩnh - Lưu trữ và phát triển website chuyên nghiệp
- Bảng hiệu kỹ thuật số tại chỗ - Dịch vụ thiết kế và phần cứng bảng hiệu kỹ thuật số
- Lưu trữ biểu mẫu khách hàng tiềm năng - Dịch vụ lưu trữ biểu mẫu chuyên nghiệp
Tệp và việc sửa chữa
Việc sửa chữa không bao gồm sao lưu. Nếu bạn cần bản sao các tệp, chúng tôi sẽ xem xét việc đó như một công việc riêng.
Chúng tôi sẽ giải thích những tệp nào có thể thử sao chép, nơi lưu bản sao và giá.
Chúng tôi sẽ chờ bạn chấp thuận trước khi bắt đầu công việc đó. Chúng tôi không thể hứa sẽ sao chép hoặc khôi phục được mọi tệp.
Trước khi chúng tôi xóa tệp
Chúng tôi sẽ hỏi bạn trước khi làm công việc sẽ xóa tệp. Chúng tôi cần bạn chấp thuận bước đó.
Đặt lại thiết bị hoặc cài mới hệ thống có thể xóa tệp.
Tệp có thể bị mất trong lúc sửa chữa dù chúng tôi không định xóa chúng.
Hướng dẫn gửi thư
1. Yêu cầu đánh giá công việc
Bắt đầu với của chúng tôi mẫu liên hệ. Việc gửi nó sẽ tạo ra một yêu cầu sửa chữa thiết bị mới. Sử dụng số có khả năng gửi SMS và thêm mã quốc gia của bạn nếu bạn ở ngoài Canada. Nếu bạn không thể sử dụng biểu mẫu, hãy để lại thư thoại theo số 226-702-0555. Chúng tôi trả lời bằng SMS và chỉ cung cấp hướng dẫn vận chuyển nếu chúng tôi chấp nhận công việc.
2. Đóng gói thiết bị của bạn
Đóng gói cẩn thận thiết bị của bạn để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển:
- Sử dụng hộp chắc chắn có đủ lớp đệm (bọc bong bóng, xốp, v.v.)
- Loại bỏ bất kỳ phụ kiện không cần thiết để sửa chữa
- Bao gồm ghi chú có tên, thông tin liên hệ của bạn và mô tả vấn đề
- Nếu có thể, hãy sao lưu dữ liệu trước khi gửi thiết bị của bạn
3. Gửi thiết bị của bạn
Chỉ gửi thiết bị của bạn đến trung tâm sửa chữa của chúng tôi sau khi chúng tôi cung cấp hướng dẫn. Yêu cầu địa chỉ gửi thư trong quá trình đánh giá công việc và chúng tôi sẽ chuyển bạn đến cơ sở thích hợp.
Không gửi hàng cho đến khi bạn nhận được địa chỉ giao hàng và hướng dẫn từ đại lý hỗ trợ của bạn.
Bạn chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trong nước. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ vận chuyển cung cấp dịch vụ theo dõi và bảo hiểm.
4. Quy trình sửa chữa
Sau khi nhận được thiết bị của bạn, chúng tôi sẽ:
- Thông báo cho bạn rằng thiết bị của bạn đã đến
- Xác nhận phạm vi công việc và mọi yêu cầu chẩn đoán được trả tiền
- Bắt đầu sửa chữa sau khi bạn phê duyệt công việc
- Cập nhật cho bạn tiến độ sửa chữa
5. Vận chuyển trở lại
Sau khi sửa chữa xong chúng tôi sẽ:
- Gửi số tiền cần sửa chữa và vận chuyển trả lại
- Thu tiền thanh toán trước khi phát hành hoặc vận chuyển thiết bị
- Đóng gói thiết bị của bạn một cách cẩn thận
- Gửi lại cho bạn bằng các phương thức vận chuyển an toàn
- Cung cấp thông tin theo dõi nếu được yêu cầu
Tại sao chọn chúng tôi
Chuyên môn an ninh mạng
Ban lãnh đạo của chúng tôi có bề dày lịch sử về an ninh mạng và chúng tôi thiết kế tính bảo mật trong tất cả các quy trình và sản phẩm của mình. Chúng tôi được trang bị độc đáo để đảm bảo rằng các sản phẩm chúng tôi triển khai cho doanh nghiệp của bạn được thiết kế theo các biện pháp bảo mật và ổn định cao nhất mà chúng tôi có thể đạt được về mặt chức năng.
Đội ngũ chuyên gia
Các chuyên gia trong tổ chức của chúng tôi đều có nhiều kinh nghiệm và chúng tôi chỉ tuyển dụng những người giỏi nhất trong lĩnh vực này. Chúng tôi thuộc sở hữu tư nhân và không quan tâm đến việc cắt giảm chi phí cho những cá nhân có tay nghề cao để tiết kiệm tiền, vì vậy bạn có thể yên tâm rằng mình đang ở trong tay tốt.
Sẵn sàng để bắt đầu?
Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được đánh giá công việc miễn phí nhằm xác định xem liệu chúng tôi có thể chấp nhận việc sửa chữa của bạn hay không.
Bắt đầu sửa chữa