プライバシーポリシー

概要

当社は、修理の提供、お客様との連絡、法的義務および保証義務の履行、実行された作業の基本的な記録の維持、およびこの Web サイトの使用方法を理解するために必要な情報を収集します。ページビューと行動分析は有効で、セッションリプレイは無効です。

当社が収集する情報

• あなたが提供する連絡先詳細 (名前、電話番号、電子メール、郵送用の住所)。
• デバイスとジョブの詳細 (モデル、報告された問題、診断、実行された作業)。
• 承認された作業に必要な場合に、お客様が共有を選んだログイン情報。
• 当社のサードパーティプロセッサを介した支払いメタデータ。完全なカードデータは保存されません。
• 契約または法律で義務付けられている場合、当社が使用および設置するコンポーネントの部品/コンポーネントのトレーサビリティ (供給元と目的地)。

ウェブサイト分析とフォームのプライバシー

Notomo のページビューと行動分析は有効です。ページ移動とプライバシーに配慮したエラーメタデータを収集します。セッションリプレイは無効で、Web サイトの入力欄の値は Notomo に記録されません。

名前、メールアドレス、電話番号、デバイスまたはプロジェクトの詳細、問題の説明は、フォームを送信することを選択した場合にのみフォーム処理サービスへ送信されます。

メールインサービスを選択した場合、住所検索に入力した住所テキストは入力と同時に Photon by Komoot に送信され、住所の候補を返すことができます。

当社のホスティング、分析、およびインフラストラクチャプロバイダーは、Web サイトの配信、理解、保護を行うために、必要に応じて、IP アドレス、ブラウザーの種類、リクエストされたページ、リクエスト時間などの通常のリクエスト情報を処理する場合があります。

情報の使用方法

• 診断、修理、返品、サポートを提供します。
• 価格設定、ステータス更新、配送について連絡します。
• 職務記録を維持し、法的/契約上の義務（該当する場合はトレーサビリティを含む）を遵守します。

開示と第三者

• フォーム: 連絡先とデバイスの詳細は、フォームを送信した後でのみ、forms.motherboardrepair.ca のフォーム処理サービスに送信されます。
• ウェブサイト分析: Notomo は、ページビューと行動分析のためにページ操作とプライバシーに配慮したエラーメタデータを受信します。セッションリプレイは無効で、Notomo はウェブサイトの入力欄の値を記録しません。
• 住所検索: メールインサービスを選択した場合、Photon by Komoot は候補を返すために必要な住所検索テキストを受け取ります。
• 支払い: 支払いの処理に必要な最小限の記録のみを保持するサードパーティの支払い処理業者によって処理されます。完全なカード番号は保存しません。
• 配送: 配送業者は、郵送サービスに必要な配送/返品の詳細のみを受け取ります。
• 法的: 法律、召喚状、または裁判所命令によって要求された場合、当社は情報を開示することがあります。
• 当社はあなたの個人情報を販売しません。

お客様の機器へのアクセス

ファイルを開く、または機器にログインする必要がある場合は、その理由を説明します。先にお客様の同意を求めます。

承認された作業に必要な範囲だけにアクセスします。アクセスを許可できない場合は、実施できない検査や修理を説明します。

リモートアクセスが必要な場合は、接続を始める前に同意を求めます。

パスワードとPIN

パスワードやPINは、作業に必要な場合にだけお尋ねします。共有方法もお伝えします。

これらの情報にアクセスできるスタッフを制限します。承認された作業が終わった後は、その情報を使いません。

セキュリティの実践

• 顧客および仕事の記録への最小限の権限によるアクセス。
• 転送中の暗号化と運用データの安全な保管。
• 制限付き保持: 当社は、業務上または法的に必要な期間のみ、業務記録および必要なトレーサビリティを保持します。

あなたの選択

お客様は、ご自身の個人情報へのアクセス、修正、または削除を要求することができます (法的/運用上の要件の対象となります)。リクエストを送信するには、お問い合わせください。