仕組み
最初から最後までのシンプルな修理プロセス
当社の修理の流れ
Motherboard Repair Canada では、お客様にとって可能な限り便利になるよう、修理プロセスを合理化しました。持ち込みサービスまたは郵送サービスを選択した場合でも、次のようなサービスが期待できます。
仕事の評価をリクエストする
お問い合わせフォームから新たな修理を開始してください。フォームを送信すると、新しいデバイス修理リクエストが作成され、仕事を受け入れるかどうかを決定する無料の仕事評価が開始されます。フォームを使用できない場合は、音声エージェントが 226-702-0555 でボイスメール リクエストを受け付けます。修理連絡にはSMSとボイスメールを使用します。
デバイスの評価
受け入れられたデバイスが持ち込みまたは郵送で到着すると、当社の技術者が受け入れの詳細を確認し、修理オプションを特定するために必要な承認済みの診断または修理作業を実行します。修理用のチケット ID を受け取ります。 オンライン トラッカーは当面オフラインになりますステータスの最新情報については、お問い合わせください。将来的にはトラッカーを復元する可能性があります。
承認と価格設定
有償修理作業を開始する前に、修理範囲、部品、工賃、完了予定時間を確認させていただきます。作業を承認していただくまでは進めません。ほとんどの仕事は完了後に支払われます。高価な部品や特注の部品、または特別な仕事の場合、開示された保証金が必要となる場合があります。
修理サービス
当社の熟練した技術者が、高品質の部品と高度なツールを使用して必要な修理を行います。当社は部品レベルの修理を専門としており、他店では対応できない問題も解決することがよくあります。
品質テスト
修理が完了したら、デバイスを徹底的にテストして、すべてが適切に動作していることを確認します。修理の品質を検証するために、診断ソフトウェア、ストレステスト、機能チェックを実行します。
デバイスの返却
テストが完了すると、デバイスの準備が完了したことが通知されます。通常、支払いはこの段階で行われます。郵送のお客様は MRC への往復の送料を支払い、返送の送料はデバイスを発送する前に支払う必要があります。
透明性への取り組み
続行する前に、既知のコスト、リスク、テストの制限について説明します。すべての結果を予測することはできませんが、当社の技術者は回路レベルの障害が繰り返し発生することに何度も遭遇しています。修理が不確かな場合、またはベストエフォート型の試みとして扱う必要がある場合は、お客様の承認を求める前にその旨をお伝えします。
私たちが透明性を保っている制限事項
私たちが見ることができないものの 1 つは、秘密にされている一部のチップの背後にある独自の秘密ですが、修理中に問題が発生した場合は、作業を進める前にお知らせします。
迅速なサービス
優先処理
一刻を争う修理については、優先処理を行った迅速なサービスを提供します。お急ぎサービスには、サービスの種類によって異なる別のお急ぎ料金が含まれます。
- 診断および修理サービス: 50% の特急料金が基本サービス価格に追加されます
- その他すべてのサービス: 100% の特急料金が基本サービス価格に追加されます
特急料金は、サービスのために実行されたすべての時間と作業に基づいて計算されます。
所要時間
- お急ぎサービス: 1-2 日のおおよその所要時間は、在庫レベル、休日、その他の緊急事態や天災によって異なります。
- 標準サービス: 最大所要時間 14 日
- リテイナーサービス: 7 すべてのリテイナー加入者の最大所要時間
注: 所要時間は概算であり、部品の在庫状況、休日、および当社の合理的な制御を超えた予期せぬ状況によって左右されます。在庫が許す限り迅速に作業し、遅延が発生した場合はすぐに連絡します。
リテーナー特典
すべてのリテイナー オプションは、納期の短縮 (最大 7 日対標準 14 日)、優先料金、およびすべてのサービスにわたるスケジュールの短縮など、MRC 全体のリテイナー特典を提供します。
当社のリテーナーサービスには以下が含まれます：
- B2B リペアリテーナー - 企業向けの優先電子機器修理サービス
- 静的パンフレットのホスティング - プロフェッショナルなウェブサイトのホスティングと開発
- オンサイトデジタルサイネージ - デジタル サイネージ ハードウェアおよびデザイン サービス
- リードフォームホスティング - プロフェッショナルなフォームホスティングサービス
郵送の手順
1。仕事の評価をリクエストする
まずは私たちのものから始めましょう お問い合わせフォーム。これを送信すると、新しいデバイス修理リクエストが作成されます。カナダ国外にいる場合は、SMS 対応の番号を使用し、国コードを追加してください。フォームを使用できない場合は、音声エージェントが 226-702-0555 でボイスメール リクエストを受け付けます。仕事を承諾した場合にのみ、SMS またはボイスメールで返信し、発送指示を提供します。
2。デバイスをパッケージ化する
輸送中の損傷を防ぐために、デバイスを慎重に梱包してください。
- 十分な緩衝材（プチプチ、発泡材など）が入った頑丈な箱を使用してください。
- 修理に必要のない付属品は取り外してください
- あなたの名前、連絡先情報、問題の説明を書いたメモを同封してください
- 可能であれば、デバイスを発送する前にデータをバックアップしてください
3。デバイスを発送する
当社から指示があった後にのみ、デバイスを当社の修理センターに発送してください。仕事の評価中に郵送先住所をリクエストしてください。適切な施設をご案内します。
サポートエージェントから配送先住所と指示を受け取るまでは配送しないでください。
返送にかかる送料はお客様のご負担となります。追跡や保証のある配送サービスのご利用をお勧めいたします。
4。修理の流れ
デバイスを受け取ったら、次のことを行います。
- デバイスが到着したことを通知します
- 仕事の範囲と有料の診断要件を確認する
- 作業内容をご了承いただいた上で修理を開始します
- 修理の進捗状況をお知らせします
5。返品送料
修理が完了したら、次のことを行います。
- 修理代金と返送料をお送りください
- デバイスのリリースまたは発送前に支払いを回収する
- デバイスを慎重に梱包する
- 安全な配送方法を使用して返送してください
- 要求された場合は追跡情報を提供します
私たちを選ぶ理由
サイバーセキュリティの専門知識
当社のリーダーシップにはサイバーセキュリティ分野での豊富な歴史があり、当社のすべてのプロセスと製品にセキュリティを設計しています。当社は、お客様のビジネスに展開する製品が、機能的に達成できる最高のセキュリティと安定性を実現できるように設計されることを保証する独自の設備を備えています。
専門家チーム
当社の組織全体のスペシャリストは全員経験豊富で、その分野で最高の人材のみを採用しています。当社は個人経営であり、お金を節約するために熟練した人材のコストを削減することには興味がありません。そのため、安心してご利用いただけます。