仕組み
デバイスを送ったり、修理作業を承認したりする前に、何が起こるかを把握してください
評価、診断、承認、修理
受け入れ、受け入れ、診断、承認、修理は別の段階です。リクエストの送信は、受け入れ、診断の交換、または修理作業の承認を保証するものではありません。
摂取量の評価を送信する
正確なデバイスまたはモデル、症状、修理履歴、必要な結果を送信してください。この無料の採用評価は、その仕事を受け入れるかどうかを決定するのにのみ役立ちます。修理診断ではありません。
受け入れ決定を受け取る
リクエストが当社の範囲に適合する場合は、引き取りまたは配送の指示を送信します。 受領前にデバイスを送らないでください。受け入れられたジョブに対して提供される指示によって、次に何が起こるかが制御されます。
診断と見積もり
機器が到着したら、有料の検査とその料金について説明します。承認をいただいてから、その検査を行います。その後、修理の範囲と料金をお伝えします。
作業を承認する
修理を始める前に、お客様の承認を待ちます。作業の範囲や料金が変わる場合は、変更後の作業を行う前に再度承認を求めます。
修理とテスト
承認後、ハードウェア、状態、利用可能なテスト アクセスが許す限り、合意された修理を実行し、デバイスをテストします。修復の試みは結果を保証するものではありません。
返品の手配
作業と検査の結果をSMSでお知らせします。機器を受け取れる方、または返送先を確認します。配送で返却する場合は、追跡情報をお送りします。
透明性への取り組み
続行する前に、既知のコスト、リスク、テストの制限について説明します。すべての結果を予測することはできませんが、当社の技術者は回路レベルの障害が繰り返し発生することに何度も遭遇しています。修理が不確かな場合、またはベストエフォート型の試みとして扱う必要がある場合は、お客様の承認を求める前にその旨をお伝えします。
私たちが透明性を保っている制限事項
私たちが見ることができないものの 1 つは、秘密にされている一部のチップの背後にある独自の秘密ですが、修理中に問題が発生した場合は、作業を進める前にお知らせします。
迅速なサービス
お急ぎ対応
お急ぎ対応をお引き受けした作業には、130カナダドル（税別）の追加料金がかかります。
作業を始める前に、お急ぎ対応の受付と総額をSMSで確認します。フォームでの希望だけでは、お急ぎ対応の枠は確保されません。
お急ぎ対応の料金は、作業の順番を優先するための料金です。修理の結果や、決まった完了日を約束するものではありません。
作業時間の目安
お急ぎの作業は、約1～2日での完了を目指します。
通常の作業は、約14日での完了を目指します。
継続契約に基づく作業は、約7日を目指します。
ご依頼の受付後に、作業にかかる時間の目安をお伝えします。その期間をいつから数えるかもお伝えします。部品、検査に必要なアクセス、休日、その他の遅延により変わることがあります。
遅延が判明した場合は、理由と新たな目安をSMSでお知らせします。
継続契約プラン
継続契約プランには、優待料金と作業順の優先対応が含まれます。お客様のプランに適用される条件を確認します。
当社のリテーナーサービスには以下が含まれます：
- B2B リペアリテーナー - 企業向けの優先電子機器修理サービス
- 静的パンフレットのホスティング - プロフェッショナルなウェブサイトのホスティングと開発
- オンサイトデジタルサイネージ - デジタル サイネージ ハードウェアおよびデザイン サービス
- リードフォームホスティング - プロフェッショナルなフォームホスティングサービス
ファイルと修理
修理作業にバックアップは含まれません。ファイルのコピーが必要な場合は、別の作業として検討します。
コピーを試みるファイル、コピーの保存先、料金を説明します。
その作業を始める前に、お客様の承認を待ちます。すべてのファイルをコピーまたは復元できるとは約束できません。
ファイルを消去する前に
ファイルを消去する作業を行う前に、お客様に確認します。その手順にはお客様の承認が必要です。
リセットやシステムの新規インストールにより、ファイルが消えることがあります。
消去する予定がなくても、修理中にファイルが失われることがあります。
郵送の手順
1。仕事の評価をリクエストする
まずは私たちのものから始めましょう お問い合わせフォーム。これを送信すると、新しいデバイス修理リクエストが作成されます。カナダ国外にいる場合は、SMS 対応の番号を使用し、国コードを追加してください。フォームを使用できない場合は、226-702-0555 にボイスメールを残してください。仕事を承諾した場合にのみ、SMSで返信し、発送指示を提供します。
2。デバイスをパッケージ化する
輸送中の損傷を防ぐために、デバイスを慎重に梱包してください。
- 十分な緩衝材（プチプチ、発泡材など）が入った頑丈な箱を使用してください。
- 修理に必要のない付属品は取り外してください
- あなたの名前、連絡先情報、問題の説明を書いたメモを同封してください
- 可能であれば、デバイスを発送する前にデータをバックアップしてください
3。デバイスを発送する
当社から指示があった後にのみ、デバイスを当社の修理センターに発送してください。仕事の評価中に郵送先住所をリクエストしてください。適切な施設をご案内します。
サポートエージェントから配送先住所と指示を受け取るまでは配送しないでください。
返送にかかる送料はお客様のご負担となります。追跡や保証のある配送サービスのご利用をお勧めいたします。
4。修理の流れ
デバイスを受け取ったら、次のことを行います。
- デバイスが到着したことを通知します
- 仕事の範囲と有料の診断要件を確認する
- 作業内容をご了承いただいた上で修理を開始します
- 修理の進捗状況をお知らせします
5。返品送料
修理が完了したら、次のことを行います。
- 修理代金と返送料をお送りください
- デバイスのリリースまたは発送前に支払いを回収する
- デバイスを慎重に梱包する
- 安全な配送方法を使用して返送してください
- 要求された場合は追跡情報を提供します
私たちを選ぶ理由
サイバーセキュリティの専門知識
当社のリーダーシップにはサイバーセキュリティ分野での豊富な歴史があり、当社のすべてのプロセスと製品にセキュリティを設計しています。当社は、お客様のビジネスに展開する製品が、機能的に達成できる最高のセキュリティと安定性を実現できるように設計されることを保証する独自の設備を備えています。
専門家チーム
当社の組織全体のスペシャリストは全員経験豊富で、その分野で最高の人材のみを採用しています。当社は個人経営であり、お金を節約するために熟練した人材のコストを削減することには興味がありません。そのため、安心してご利用いただけます。