修理を開始する
修理を受け付けられるかどうかを判断するには、無料の作業評価のフォームを送信してください。
連絡する
壊れたものや必要なものを教えてください。経験豊富な技術者がリクエストを検討し、仕事を引き受けられるかどうかを判断します。価格および有料診断は、受講後に確認されます。
返信方法
新規修理の場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。フォームを送信すると、新しいデバイス修理リクエストが作成されます。内容を確認し、SMSで返信させていただきます。
ボイスメール: 弊社の音声エージェントは、226-702-0555 でボイスメール リクエストを受け付けています。この回線はテキスト メッセージを受信しません。修復の通信は SMS とボイスメールで行われます。
持ち込みまたは郵送
KW-PCデスク：
309 ランカスター セント W ユニット番号6
キッチナー、オンタリオ州 N2H 4V4
当社は主にカナダにサービスを提供しています。海外郵送修理も検討しております。すべての郵送ジョブの場合は、住所と発送指示をお待ちください。ジョブを受け入れる前に発送しないでください。
営業時間と修理の最新情報
オンライン修理トラッカーは当面オフラインになります。チケット ID を保管し、ステータスの最新情報についてお問い合わせください。将来的にはオンライン追跡を復元する可能性があります。
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メールインサービスポリシー
- 弊社所在地への往復の郵便による送料はお客様のご負担となります。
- 海外の顧客は、関税、関税、税金、仲介手数料、保険、その他の国境を越えた費用を支払います。
- 請求対象となる作業を開始する前に、修理価格を確認します。
- ほとんどの仕事は、承認された仕事が完了した後に支払われます。高価な部品や特注の部品、特殊な作業には、開示された保証金が必要となる場合があります。
- 診断料金は返金できません。
- 注文または取り付け後の部品代金は返金できません。
- 返品の送料とオプションの保険はお客様の負担となり、発送前にお支払いいただく必要があります。
- 当社では、営業日ごとに 1 回、営業日の開始時に郵便物が到着しているかどうかを確認します。
- お急ぎサービスには最低 25% の追加料金が発生します。
- 時間外作業は 3 × 標準料金で請求され、必要な部品の在庫がある場合にのみ利用可能です。
よくある質問
通常の修理にはどれくらい時間がかかりますか?
修理と部品の調達の複雑さに応じて、修理には通常 1 ～ 14 日かかります。郵送修理の場合は、この見積もりに配送時間を加えてください。
郵送による修理プロセスはどのように行われますか?
職務評価プロセス中に郵送先アドレスを要求してください。該当施設への郵送をご案内させていただきます。サポートエージェントから配送先住所と指示を受け取るまでは配送しないでください。デバイスを受け取ったら、作業を開始する前に、受け入れられた作業範囲、有料診断要件、および修理価格を確認します。
海外郵送による修理は受け付けていますか？
はい、最初に受け付けた仕事については可能です。カナダは当社の主要市場です。海外の顧客は発送指示を待ち、送料、関税、関税、税金、仲介手数料、保険、返品費用をすべて支払う必要があります。
どのような支払い方法を利用できますか?
支払いは受け入れ承認後に手配されます。対面での現金、デビットカード、またはクレジットが利用できる場合があります。対象となるビジネス アカウントは、請求書、注文書、または承認された条件を手配できます。