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Soumettez le formulaire pour une évaluation de travail gratuite afin de déterminer si nous pouvons accepter votre réparation.
Entrez en contact
Dites-nous ce qui est cassé ou ce dont vous avez besoin. Un technicien expérimenté examinera la demande et décidera si nous pouvons accepter le travail. Le prix et tout diagnostic payant sont confirmés après l'admission.
Comment nous répondons
Pour une nouvelle réparation, commencez par le formulaire de contact. L'envoi du formulaire crée une nouvelle demande de réparation de l'appareil. Nous l'examinons et répondons par SMS.
Messagerie vocale : Notre agent vocal accepte les demandes de messagerie vocale au 226-702-0555. Cette ligne ne reçoit pas de SMS. La communication de réparation reste dans les SMS et la messagerie vocale.
Dépôt ou envoi postal
Bureau KW-PC :
309, rue Lancaster Ouest, unité n° 6
Kitchener (Ontario) N2H 4V4
Nous servons principalement le Canada. Nous prenons également en compte les réparations postales internationales. Pour tous les travaux par courrier, attendez notre adresse et nos instructions d'expédition. N'expédiez pas avant que nous acceptions le travail.
Horaires et mises à jour des réparations
Le suivi des réparations en ligne est hors ligne dans un avenir prévisible. Conservez votre identifiant de ticket et contactez-nous pour les mises à jour de statut. Nous pourrons restaurer le suivi en ligne à l'avenir.
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Politiques du service par courrier
- L'expédition par la poste vers et depuis notre site est aux frais du client.
- Les clients internationaux paient les douanes, les droits, les taxes, le courtage, l'assurance et tout autre frais transfrontalier.
- Nous confirmons le prix des réparations avant le début des travaux facturables.
- La plupart des emplois sont payés une fois les travaux approuvés terminés. Les pièces coûteuses ou sur commande spéciale et les travaux spéciaux peuvent nécessiter un dépôt divulgué.
- Les frais de diagnostic ne sont pas remboursables.
- Les coûts des pièces ne sont pas remboursables une fois commandés ou installés.
- Les frais de retour et l'assurance facultative sont à la charge du client et doivent être payés avant l'expédition.
- Nous vérifions la poste une fois par jour ouvrable au début de la journée de travail pour détecter les colis entrants.
- Les services urgents entraînent un supplément minimum de 25 %.
- Le travail en dehors des heures normales est facturé 3 fois le tarif standard et n'est disponible que si les pièces requises sont en stock.
Foire aux questions
Combien de temps dure une réparation typique ?
Les réparations prennent généralement entre 1 et 14 jours en fonction de la complexité de la réparation et de l'approvisionnement en pièces. Pour les réparations par la poste, veuillez ajouter le délai d'expédition à cette estimation.
Comment fonctionne le processus de réparation par courrier ?
Veuillez demander l’adresse postale lors de votre processus d’évaluation d’emploi. Nous vous enverrons un courrier à l'établissement approprié. N'expédiez pas avant d'avoir reçu l'adresse de livraison et les instructions de votre agent d'assistance. Une fois que nous recevons votre appareil, nous confirmons l'étendue du travail accepté, toutes les exigences de diagnostic payantes et les tarifs de réparation avant le début des travaux.
Acceptez-vous les réparations postales internationales ?
Oui, pour les emplois que nous acceptons en premier. Le Canada est notre principal marché. Les clients internationaux doivent attendre les instructions d'expédition et payer tous les frais d'expédition, de douane, de droits, de taxes, de courtage, d'assurance et de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est organisé après l'approbation de l'admission. Des espèces, un débit ou un crédit en personne peuvent être disponibles. Les comptes professionnels éligibles peuvent organiser des factures, des bons de commande ou des conditions approuvées.