Política de privacidad

Descripción general

Recopilamos la información necesaria para realizar reparaciones, comunicarnos con usted, cumplir con las obligaciones legales y de garantía, mantener registros básicos del trabajo realizado y comprender cómo se utiliza este sitio web. El análisis de páginas vistas y comportamiento está activo; la reproducción de sesiones está desactivada.

Información que recopilamos

• Datos de contacto que usted proporciona (nombre, teléfono, correo electrónico, dirección postal para envío por correo).
• Detalles del dispositivo y del trabajo (modelo, problemas reportados, diagnóstico, trabajo realizado).
• Detalles de inicio de sesión que elijas compartir cuando el trabajo aprobado los necesite.
• Metadatos de pago a través de nuestro procesador externo; No almacenamos datos completos de la tarjeta.
• Cuando lo exija un acuerdo o la ley, trazabilidad de piezas/componentes (fuentes y destinos) de los componentes que utilizamos e instalamos.

Análisis de sitios web y privacidad de formularios

El análisis de páginas vistas y comportamiento de Notomo está activo. Recopilamos la navegación entre páginas y metadatos de errores que protegen la privacidad. La reproducción de sesiones está desactivada y Notomo no registra los valores de los campos del sitio web.

Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles del dispositivo o proyecto y la descripción del problema se envían a nuestro servicio de procesamiento de formularios solo cuando elige enviar un formulario.

Si selecciona el servicio de envío por correo, Komoot envía el texto de la dirección que escribe en la búsqueda de direcciones a medida que escribe para que pueda devolverle sugerencias de direcciones.

Nuestros proveedores de alojamiento, análisis e infraestructura pueden procesar información de solicitud ordinaria, como su dirección IP, tipo de navegador, página solicitada y tiempo de solicitud, según sea necesario para entregar, comprender y proteger el sitio web.

Cómo utilizamos la información

• Proporcionar diagnósticos, reparaciones, devoluciones y soporte.
• Comuníquese sobre precios, actualizaciones de estado y envío.
• Mantener registros de trabajo y cumplir con las obligaciones legales/contractuales (incluida la trazabilidad cuando corresponda).

Divulgación y terceros

• Formularios: los datos de contacto y del dispositivo se envían a nuestro servicio de procesamiento de formularios en form.motherboardrepair.ca solo después de enviar un formulario.
• Analítica del sitio web: Notomo recibe la actividad de las páginas y metadatos de errores respetuosas con la privacidad para analizar las páginas vistas y el comportamiento. La reproducción de sesiones está desactivada y Notomo no registra los valores de los campos del sitio web.
• Búsqueda de direcciones: si elige el servicio por correo, Photon by Komoot recibe el texto de búsqueda de direcciones necesario para devolver sugerencias.
• Pagos: procesados por un procesador de pagos externo que mantiene solo los registros mínimos necesarios para procesar los pagos; No almacenamos números de tarjeta completos.
• Envío: los transportistas reciben solo los detalles necesarios de entrega/devolución para los servicios de envío por correo.
• Legal: podemos revelar información si así lo exige la ley, una citación u orden judicial.
• No vendemos su información personal.

Acceso a su dispositivo

Si necesitamos abrir tus archivos o iniciar sesión en tu dispositivo, te explicamos por qué. Primero le pedimos su consentimiento.

Solo accederemos a lo que necesita el trabajo aprobado. Si no puede dar acceso, le explicaremos qué pruebas o reparaciones no podemos hacer.

Si se necesita acceso remoto, solicitaremos el consentimiento antes de la sesión.

Contraseñas y PIN

Solo pedimos una contraseña o PIN cuando el trabajo lo necesita. Te diremos cómo compartirlo.

Limitaremos el acceso del personal a esos detalles. No los utilizaremos después de que finalice el trabajo aprobado.

Prácticas de seguridad

• Acceso con privilegios mínimos a registros de clientes y trabajos.
• Cifrado en tránsito y almacenamiento seguro de datos operativos.
• Retención restringida: mantenemos registros de trabajo y cualquier trazabilidad requerida solo durante el tiempo que sea necesario desde el punto de vista operativo o legal.

Tus opciones

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal (sujeto a requisitos legales/operativos). Contáctenos para enviar una solicitud.