Iniciar una reparación
Envíe el formulario para una evaluación de trabajo gratuita para determinar si podemos aceptar su reparación.
Confirmamos una estimación de tiempo después de recibir su solicitud. Le diremos cuándo empieza a contar ese plazo. Nuestro objetivo es de aproximadamente 14 días para trabajos estándar, 7 días para trabajos cubiertos por un plan y 1–2 días para trabajos urgentes aceptados. Estas son estimaciones, no plazos. Las piezas, el acceso necesario para las pruebas y otros retrasos pueden cambiarlos. Permita tiempo adicional para el envío. Si nos enteramos de un retraso, enviamos un SMS con una nueva estimación.
Ponte en contacto
Cuéntanos qué está roto o qué necesitas. Un técnico experimentado revisará la solicitud y decidirá si podemos aceptar el trabajo. Los precios y los diagnósticos pagados se confirman después de la admisión. Los productos Apple no tienen cargo de diagnóstico. La resolución de fallas de productos Apple se cobra a una tarifa fija.
Cómo respondemos
Para una nueva reparación, comience con el formulario de contacto. Al enviar el formulario se crea una nueva solicitud de reparación del dispositivo. Lo revisamos y contestamos por SMS.
Solo buzón de voz: Deja un mensaje de voz en +1-226-505-3525 Este número no recibe mensajes de texto. Toda la comunicación sobre reparaciones se realiza por SMS para organizar cada trabajo.
Entrega o envío por correo
Escritorio KW-PC:
309 Lancaster St W Unidad #6
Cocina, EN N2H 4V4
Servimos principalmente a Canadá. También consideramos reparaciones por correo internacional. Para todos los trabajos por correo, espere nuestra dirección e instrucciones de envío. No realice envíos antes de que aceptemos el trabajo.
Actualizaciones de horarios y reparaciones
El rastreador de reparaciones en línea estará fuera de línea en el futuro previsible. Conserve su ID de boleto y contáctenos para obtener actualizaciones de estado. Es posible que restablezcamos el seguimiento en línea en el futuro.
Solicitar evaluación laboral
Para trabajos de reparación, el envío de este formulario inicia una nueva solicitud de reparación de dispositivo. Lo revisaremos y responderemos por SMS.
Políticas de servicio de envío por correo
- El envío por correo desde y hacia nuestra ubicación corre por cuenta del cliente.
- Los clientes internacionales pagan aduanas, aranceles, impuestos, corretaje, seguros y cualquier otro costo transfronterizo.
- Confirmamos el precio de reparación antes de que comience el trabajo facturable.
- La mayoría de los trabajos se pagan una vez finalizado el trabajo aprobado. Es posible que las piezas costosas o de pedido especial y los trabajos especiales requieran un depósito revelado.
- Los productos Apple no tienen cargo de diagnóstico. La resolución de fallas de productos Apple se cobra a una tarifa fija. Para otros productos, los cargos de diagnóstico no son reembolsables.
- Los costos de las piezas no son reembolsables una vez ordenados o instalados.
- El envío de devolución y el seguro opcional corren a cargo del cliente y deben pagarse antes del envío.
- Revisamos la publicación una vez por día hábil al comienzo del día laboral para detectar paquetes entrantes.
- El servicio urgente tiene un cargo adicional si aceptamos la solicitud. Confirmamos el cargo antes de comenzar.
- El trabajo fuera de horario se factura a 3× la tarifa estándar y solo está disponible si las piezas necesarias están en stock.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo lleva una reparación típica?
Confirmamos una estimación de tiempo para su trabajo después de recibir su solicitud. Le diremos cuándo empieza a contar ese plazo. Las piezas y las pruebas pueden cambiar esa estimación. Permita tiempo adicional para el envío.
¿Cómo funciona el proceso de reparación por correo?
Solicite la dirección postal durante el proceso de evaluación de su empleo. Le indicaremos que envíe el correo a la instalación correspondiente. No realice envíos hasta que reciba la dirección de envío y las instrucciones de su agente de soporte. Una vez que recibamos su dispositivo, confirmamos el alcance del trabajo aceptado, los requisitos de diagnóstico pagados y el precio de reparación antes de que comience el trabajo.
¿Aceptan reparaciones por correo internacional?
Sí, para trabajos aceptamos primero. Canadá es nuestro principal mercado. Los clientes internacionales deben esperar las instrucciones de envío y pagar todos los costos de envío, aduanas, aranceles, impuestos, corretaje, seguro y devolución.
¿Qué métodos de pago aceptan?
El pago se organiza después de la aprobación de la admisión. Es posible que haya disponible efectivo, débito o crédito en persona. Las cuentas comerciales elegibles pueden tramitar facturas, órdenes de compra o términos aprobados.