شروط الخدمة

النطاق

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لخدمات التشخيص والإصلاح الخاصة بنا. من خلال إرسال جهاز إلى Motherboard Repair Canada ("MRC"، "نحن"، "نحن")، فإنك توافق على هذه الشروط. في هذه الشروط، تشير كلمة "أنت" و"خاصتك" إلى الفرد أو الكيان القانوني الذي يطلب عرض أسعار، أو يقدم جهازًا، أو يوافق على تقدير، أو يدفع مقابل أي خدمة تقدمها MRC.

يخضع استخدام خدماتنا أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، المتوفرة على https://motherboardrepair.ca/privacy.html (أو الصفحة المقابلة لها على موقعنا الإلكتروني) وتشرح كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية والبيانات التشخيصية.

قبول الشروط

من خلال طلب عرض أسعار، أو إرسال جهاز، أو الموافقة على تقدير، أو دفع أي فاتورة أو إيداع أو اشتراك في MRC، فإنك توافق على نسخة هذه الشروط السارية في الوقت الذي تشارك فيه أو تدفع مقابل خدماتنا. يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر عن طريق نشر نسخة منقحة مع تاريخ "آخر تحديث"، وقد تتم هذه التحديثات دون إشعار منفصل أو مباشر لك. تنطبق الشروط المحدثة على الخدمات وأوامر العمل والمدفوعات التي تحدث بعد تاريخ سريان التحديث، وأنت مسؤول عن مراجعة هذه الشروط بشكل منتظم للبقاء على علم بأي تغييرات.

هدفنا هو تقديم خدمات واضحة وشفافة ومهنية. لكي نبذل قصارى جهدنا من أجلك، يجب علينا أن نحدد بوضوح العلاقة بينك وبين مركز موارد المهاجرين حتى يتسنى لك معرفة ما يمكن توقعه من خدماتنا وعملياتنا وقيودنا.

التشخيص والترخيص

• أنت تأذن لـ MRC بإجراء التشخيص لتحديد الأخطاء وخيارات الإصلاح.
• قد تكون عمليات التشخيص قابلة للفوترة وغير قابلة للاسترداد.
• لا يستمر العمل إلا بعد موافقتك على عرض الأسعار أو التقدير.

نتائج الخدمة والمبالغ المستردة

• يتم تنفيذ كافة أعمال التشخيص والإصلاح على أساس أفضل جهد. على الرغم من أننا نهدف إلى استعادة الوظيفة، إلا أنه لا يتم ضمان أي نتيجة محددة ما لم يُنص عليها صراحةً كتابيًا.
• قد يظل الوقت المستغرق والأجزاء المستخدمة في محاولات حسن النية لتشخيص الجهاز أو إصلاحه قابلة للفوترة حتى إذا لم يكن من الممكن استعادة الجهاز في النهاية إلى حالة العمل الكاملة.
• عندما يتم تحسين المشكلة الأصلية التي تم الإبلاغ عنها ولكن لم يتم حلها بالكامل، أو في حالة وجود أخطاء إضافية غير ذات صلة، قد تظل الخدمة تعتبر خدمات مقدمة ما لم نتفق كتابيًا على نتيجة أو ضمان مختلف.
• لا يتم تقديم المبالغ المستردة أو الأرصدة أو الخصومات إلا عندما يقتضي القانون ذلك أو كما يعرضه مركز موارد المهاجرين صراحةً كتابيًا لخدمة معينة أو أمر عمل.

الدفع والودائع والشحن

• لا تتطلب معظم الإصلاحات والخدمات الدفع مقدمًا. عادةً ما يكون الدفع مستحقًا بعد اكتمال العمل المعتمد وقبل إطلاق الجهاز أو شحنه مرة أخرى.
• قد نطلب إيداعًا أو دفعة مقدمة مقابل قطع الغيار باهظة الثمن أو ذات الطلب الخاص أو المهام الخاصة. سنكشف عن المبلغ قبل الموافقة على العمل.
• يتم تأكيد أي سعر أو رسوم تشخيصية مدفوعة أو إيداع أو دفعة مقدمة قبل بدء العمل القابل للفوترة أو طلب قطع الغيار ذي الصلة.
• طرق الدفع المقبولة: تتم معالجة مدفوعات البطاقة عن بعد بواسطة Stripe. يمكن أيضًا قبول النقد أو الخصم أو الائتمان شخصيًا. قد تتلقى حسابات الأعمال المؤهلة فاتورة معتمدة صراحةً أو أمر شراء أو ترتيبات صافي المدة.
• Stripe هو معالج الدفع التابع لجهة خارجية؛ يتم الاحتفاظ بسجلات الدفع فقط كما هو مطلوب لمعالجة المدفوعات.
• يتحمل عملاء البريد الإلكتروني مسؤولية تكاليف الشحن من وإلى MRC ما لم نتفق على خلاف ذلك كتابيًا. يتم إضافة رسوم إعادة الشحن والتأمين الاختياري إلى المبلغ المستحق ويجب دفعه قبل إعادة شحن الجهاز مرة أخرى.
• الخدمة الدولية متاحة فقط للوظائف التي نقبلها كتابيًا. يتحمل العملاء الدوليون مسؤولية الشحن والنماذج الجمركية والرسوم والضرائب والوساطة والتأمين وجميع متطلبات الاستيراد أو التصدير. قد يرفض مركز موارد المهاجرين أي جهاز أو طريق لا يمكن شحنه بشكل قانوني أو آمن.

طلبات الإصلاح والاتصالات

• يجب أن تبدأ طلبات الإصلاح الجديدة بنموذج الاتصال الموجود على صفحة الاتصال الخاصة بنا. يؤدي إرسال النموذج إلى إنشاء طلب جديد لإصلاح الجهاز وبدء تقييم الوظيفة المجاني المستخدم لتحديد ما إذا كان بإمكاننا قبول الوظيفة.
• إذا لم تتمكن من استخدام النموذج، فيمكن لوكيلنا الصوتي قبول طلب البريد الصوتي على 226-702-0555.
• تتم اتصالات الإصلاح من خلال الرسائل القصيرة والبريد الصوتي. يجب عليك توفير رقم قادر على إرسال الرسائل النصية القصيرة (SMS) وإبقائه محدثًا.
• نحن لا نستخدم البريد الإلكتروني لمتابعة الإصلاح. قد يستمر Stripe في استخدام البريد الإلكتروني للفواتير أو الإيصالات المعتمدة، أو عند الحاجة إلى عنوان بريد إلكتروني لتأكيد الأهلية لبرنامج خاص.

عدم الدفع، ورد المبالغ المدفوعة، والمصالح الأمنية

• حيثما يسمح القانون، يجوز لشركة MRC الاحتفاظ بحيازة الجهاز كضمان للفواتير غير المدفوعة، بما في ذلك المبالغ الناشئة عن رد المبالغ المدفوعة أو المدفوعات المعكوسة، حتى يتم تسوية الرصيد.
• سياسة الاحتفاظ بالجهاز 30-Day: سيتم احتجاز الأجهزة التي لم يتم استلام الدفعة الخاصة بها لمدة 30 يومًا من تاريخ استحقاق الدفع. بعد فترة 30 التي تبلغ يومًا، وما لم يتم الاتفاق على ترتيب بديل كتابيًا، قد يتم إرسال الجهاز للإنقاذ أو التخلص من النفايات الإلكترونية وفقًا لتقدير MRC وحده. لا يتحمل MRC أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن هذا التصرف، وتتنازل عن أي مطالبة بالجهاز أو قيمته بعد هذه الفترة.
• قد تتم إحالة عمليات رد المبالغ المدفوعة أو الدفعات المعكوسة التي لم يتم حلها إلى عمليات التحصيل أو غيرها من عمليات الاسترداد القانونية، وقد تؤدي إلى تعليق الخدمات المستقبلية أو رفضها.
• قد يرفض MRC العمل المستقبلي أو يطلب الدفع مسبقًا من الحسابات التي لها تاريخ في عدم الدفع أو رد المبالغ المدفوعة أو السلوك المسيء تجاه الموظفين.

الضمانات والقيود

• ما لم يُنص على ذلك صراحةً كتابيًا، لا تقدم MRC أي ضمانات بشأن الإصلاحات أو الخدمات.
• يقتصر أي ضمان معمول به على قطع الغيار المحددة الموردة ويخضع لشروط مورد القطع.
• لا يقوم MRC بإعادة الضمان أو تمديد ضمان الشركة المصنعة الأصلي لجهازك.
• الأجهزة التي تعرضت سابقًا للسوائل أو التآكل أو محاولات الإصلاح السابقة أو الأضرار الجسيمة زادت من مخاطرها؛ النجاح غير مضمون.

البيانات والمخاطر والمسؤولية

• أنت مسؤول عن النسخ الاحتياطي لبياناتك. نحن لسنا مسؤولين عن فقدان البيانات.
• لا يتحمل MRC المسؤولية عن الأخطاء الموجودة مسبقًا أو العيوب الكامنة التي تظهر أثناء التشخيص أو الإصلاح.
• أنت تدرك وتقبل أن محاولات التشخيص والإصلاح قد تتطلب تسخين المكونات أو تنظيفها أو إزالتها أو استبدالها، أو العمليات الأخرى التي يمكن أن تؤدي إلى تعديلات لا رجعة فيها على الجهاز أو تكوينه أو مظهره، حتى عند إجرائها بالعناية المناسبة.
• نظرًا لأننا نقوم بإعداد الفواتير في المقام الأول بالساعة ومن أجل التحكم في التكاليف، فإنك توافق على أنه يجوز لنا بشكل معقول تقييد نطاق العمل على الشكوى الأولية أو المشكلات المتفق عليها، بدلاً من إجراء الاستعادة الكاملة لجميع الأخطاء المحتملة أو الثانوية.
• سنبذل جهودًا معقولة لتوصيل المخاطر المادية بلغة واضحة قبل المتابعة عندما تكون معروفة مسبقًا، والتعامل مع جهازك بعناية تتوافق مع الممارسة المهنية.
• قد نحتفظ بمعلومات تشخيصية وسجلات وصور محدودة حسب الضرورة المعقولة لمراقبة الجودة والتدريب والأغراض القانونية والتشغيلية، بما يتماشى مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا. عندما نستخدم هذه المعلومات للتدريب أو التوثيق أو التسويق، سنفعل ذلك على أساس غير محدد للهوية ودون الكشف عن تفاصيل الاتصال الشخصية الخاصة بك باستثناء ما يقتضيه القانون أو بموافقتك الصريحة.
• إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، يقتصر إجمالي المسؤولية الإجمالية لشركة MRC عن أي مطالبة تتعلق بخدمة معينة أو أمر عمل أو جهاز معين على المبلغ الإجمالي الذي دفعته إلى MRC مقابل تلك الخدمة المحددة. أنت توافق على عدم المطالبة أو استرداد أي مبلغ يتجاوز هذا الحد.

إعادة العمل وانتهاء الخدمة

• إذا قمت بإثارة مخاوف بشأن المشكلة الأصلية التي تم الإبلاغ عنها خلال فترة زمنية معقولة، فإنك توافق على منح مركز موارد المهاجرين فرصة لإعادة التشخيص وإعادة صياغة هذه المشكلة الأصلية حيثما كان ذلك مناسبًا.
• عندما يتم منحنا فرصة معقولة لإجراء إعادة العمل هذه ويتم معالجة المشكلة الأصلية المبلغ عنها أو إعادتها إلى الحالة المتفق عليها كتابيًا، فإن الخدمة الخاصة بأمر العمل هذا تعتبر مقدمة بالكامل والتزاماتنا بشأن أمر العمل هذا كاملة.
• قد تتطلب الأخطاء الجديدة أو المختلفة أو الثانوية التي لا تشكل جزءًا من المشكلة الأصلية التي تم الإبلاغ عنها عرض أسعار وتقديرًا وأمر عمل منفصلاً، حتى إذا تم اكتشافها أثناء التشخيص أو إعادة العمل.

مسؤوليات العملاء

• أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة حول الجهاز، بما في ذلك أي إصلاحات سابقة وأضرار بسبب السوائل وتعديلات وشروط الاستخدام ذات الصلة.
• أنت تؤكد أن لديك السلطة القانونية للسماح بالتشخيص والإصلاح على الجهاز واتخاذ قرارات بشأن التعامل معه وبياناته والتخلص منه.
• أنت توافق على عدم إرسال أجهزة تحتوي على محتوى غير قانوني أو مواد محظورة. قد يرفض مركز موارد المهاجرين الخدمة أو يوقفها وقد يُطلب منه إبلاغ السلطات ببعض النتائج حيثما يفرض القانون ذلك.
• بالنسبة للخدمة الدولية، فإنك توافق على تقديم معلومات جمركية دقيقة واتباع جميع قواعد الناقل والاستيراد والتصدير. أنت مسؤول عن أي تأخير أو إرجاع أو مصادرة أو رسوم ناجمة عن مستندات الشحن غير الكاملة أو غير الصحيحة.
• إذا كنا نعتقد بشكل معقول أن الجهاز يشكل خطرًا على السلامة (على سبيل المثال، بسبب انتفاخ البطارية أو الضرر الجسدي الشديد أو التلوث)، فقد نرفض الخدمة أو نحد منها أو ننهيها لحماية الموظفين والمرافق وممتلكات العملاء الآخرين.

تتبع سلسلة التوريد (الخدمات التنفيذية)

بالنسبة للخدمات التنفيذية أو خدمات المؤسسات، يمكن لـ MRC الحفاظ على إمكانية تتبع سلسلة التوريد للأجزاء المستخدمة والمثبتة، بما في ذلك السجلات التجارية المعقولة لمصادر المكونات ووجهاتها، عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب اتفاقية أو معايير معمول بها.

الاتفاقيات الإضافية والأولوية

بالنسبة لبعض الخدمات التجارية أو التنفيذية أو خدمات المؤسسات، قد تدخل MRC في اتفاقية مكتوبة منفصلة معك. إذا كان هناك تعارض بين تلك الاتفاقية الموقعة وهذه الشروط، فستسري الاتفاقية الموقعة على الخدمات المحددة التي تغطيها، وستظل هذه الشروط سارية على جميع الخدمات الأخرى.

الأجهزة المهجورة والشحن

• سوف نتصل بك عند اكتمال الإصلاحات. الأجهزة التي لم يتم جمعها أو شحنها مرة أخرى أو إخضاعها لترتيبات تخزين كتابية خلال أيام 14 من أول إشعار بالاكتمال، قد تعتبر مهجورة ويتم التخلص منها وفقًا للقانون المعمول به.
• عندما يتم الاتفاق على التخزين مسبقًا أو كتابيًا، قد يتم تطبيق رسوم التخزين بمعدل قياسي قدره CAD $1 لكل يوم تقويمي، بحد أقصى يساوي متوسط سعر بيع الجهاز المستعمل على النحو الذي تحدده MRC بشكل معقول.
• إذا تم جمع الجهاز أو شحنه في الوقت المتفق عليه بموجب ترتيبات تخزين، يجوز لشركة MRC، وفقًا لتقديرها الخاص، التنازل جزئيًا أو كليًا عن أي رسوم تخزين متراكمة.
• يتحمل العملاء مسؤولية رسوم الشحن الواردة والإرجاع. تنتقل مخاطر الشحن إلى شركة النقل عند التسليم، ويتوفر تأمين اختياري على تكلفة العميل.
• بالنسبة للشحنات الدولية، يكون العميل مسؤولاً أيضًا عن الجمارك والرسوم والضرائب والوساطة وأي رسوم أخرى عبر الحدود.

حل النزاعات والتحكيم

أنت توافق على أنه يجب أولاً إثارة أي مخاوف أو شكوى أو مشكلة معنا عبر رسالة مكتوبة واضحة من خلال نموذج الاتصال الموجود على صفحة الاتصال الخاصة بنا (المتوفرة حاليًا على https://motherboardrepair.ca/contact.html أو الصفحة المماثلة على موقعنا الإلكتروني). البريد الإلكتروني ليس قناة اتصال مضمونة ولا يجوز مراقبته؛ نموذج الاتصال هو نقطة البداية المطلوبة لحل النزاع.

نهدف عمومًا إلى الرد على عمليات إرسال نموذج الاتصال خلال أيام عمل 2–3، ولكن أوقات الاستجابة غير مضمونة. إن التأخير أو الفشل في الرد خلال إطار زمني معين لا يتنازل عن أي حقوق أو التزامات سواء لك أو لمركز موارد المهاجرين.

قبل البدء في أي عملية نزاع رسمية، فإنك توافق أيضًا على منح مركز موارد المهاجرين فرصة معقولة للتحقيق في المشكلة ومعالجتها داخليًا حيثما أمكن ذلك. يتضمن ذلك في معظم الحالات السماح لنا بإعادة تشخيص الجهاز ومحاولة إصلاح أو إعادة صياغة المشكلة الأصلية التي تم الإبلاغ عنها.

باستثناء ما يحظره القانون المعمول به وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، فإن أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن أو يتعلق بخدماتنا أو هذه الشروط أو أي جهاز عملنا عليه سيتم حله حصريًا عن طريق التحكيم الفردي الملزم وليس في محكمة قانونية. قد لا تكون بعض الحقوق قابلة للتنازل بموجب قوانين حماية المستهلك أو غيرها من القوانين؛ لا يوجد في هذه الشروط ما يهدف إلى الحد من أي حقوق غير قابلة للتنازل. مع مراعاة ما سبق، فإنك تتنازل عن أي حق في بدء أو المشاركة في دعوى قضائية أو محاكمة أمام هيئة محلفين أو دعوى جماعية أو أي إجراء تمثيلي آخر ضد MRC فيما يتعلق بهذه النزاعات.

سيتم إجراء التحكيم في أونتاريو، كندا، بموجب تشريعات التحكيم المعمول بها والتي كانت سارية في ذلك الوقت ووفقًا لقانون أونتاريو والقانون الفيدرالي الكندي. يجوز للمحكم أن يمنح تعويضًا فرديًا فقط ولا يجوز له دمج مطالبات أطراف متعددة.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين أونتاريو والقانون الفيدرالي الكندي المعمول به. المكان يقع في أونتاريو، كندا.

القوة القاهرة

لا يتحمل مركز موارد المهاجرين المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في أداء التزاماته بموجب هذه الشروط إلى الحد الذي يحدث بسبب أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو النزاعات العمالية أو اضطرابات سلسلة التوريد أو تأخير النقل أو البريد أو انقطاع التيار الكهربائي أو فشل مقدمي الخدمات الخارجيين. عند حدوث مثل هذه الأحداث، سنبذل جهودًا معقولة لاستئناف العمليات العادية بمجرد أن يكون ذلك عمليًا.

الخدمات المعجلة وأوقات التسليم

يقدم مركز موارد المهاجرين خيارات خدمة سريعة للإصلاحات والتشخيصات الحساسة للوقت. تتضمن الخدمات المعجلة رسومًا معجلة منفصلة تضاف إلى سعر الخدمة الأساسية:

• خدمات التشخيص والإصلاح: تتم إضافة رسوم معجلة 50% إلى سعر الخدمة الأساسي. تنطبق الرسوم المعجلة على جميع الساعات والعمل المنجز للتشخيص والإصلاحات والخدمات ذات الصلة بالساعة.
• جميع الخدمات الأخرى: تتم إضافة رسوم معجلة 100% إلى سعر الخدمة الأساسي. تنطبق الرسوم المعجلة على جميع الساعات والعمل المنجز لإجراء التعديلات والترقيات والتركيبات والخدمات الأخرى غير الإصلاحية.

يخضع كل من سعر الخدمة الأساسي والرسوم المعجلة للضرائب المطبقة الموضحة في الفاتورة أو طلب الدفع الصادر بعد الاستلام.

تقديرات وقت التحول

• الخدمة العاجلة: 1-2 أيام التحول التقريبي اعتمادًا على مستويات المخزون والعطلات وحالات الطوارئ الأخرى أو القضاء والقدر.
• الخدمة القياسية: 14 يوم الحد الأقصى لوقت الاستجابة.
• خدمة التجنيب: 7 الحد الأقصى لوقت الاستجابة لجميع مشتركي التجنيب عبر جميع الخدمات (الإصلاح والاستضافة واللافتات واستعادة البيانات وخدمات MRC الأخرى).

تقديرات وقت الاستجابة تقريبية وغير مضمونة. تعتمد أوقات التسليم الفعلية على توفر قطع الغيار، ومستويات المخزون، والإجازات، وتوافر الموظفين، وعوامل أخرى قد تكون خارجة عن سيطرتنا المعقولة. نحن نعمل بالسرعة التي يسمح بها المخزون وسنبذل جهودًا معقولة للإبلاغ عن أي تأخيرات تصبح معروفة لنا.

تخضع أوقات الاستجابة لأحداث القوة القاهرة كما هو موضح في قسم القوة القاهرة في هذه الشروط. لا تشكل التأخيرات الناجمة عن مثل هذه الأحداث انتهاكًا لهذه الشروط ولا تمنحك حق استرداد الأموال أو الخصم أو أي تعويض آخر ما لم يكن ذلك مطلوبًا صراحةً بموجب القانون المعمول به أو يقدمه مركز موارد المهاجرين كتابيًا.

توفر خدمات التوكيل فوائد على مستوى مركز موارد المهاجرين بما في ذلك أوقات التسليم المخفضة والأسعار المفضلة وجدولة الأولويات. لمزيد من المعلومات حول خيارات ومزايا التجنيب، يرجى زيارة صفحات خدمات الأعمال لدينا أو الاتصال بنا مباشرة.

قابلية الفصل

إذا وجدت محكمة أو محكم أن أي شرط من هذه الشروط أو أي اتفاقية أو سياسة أو وثيقة أخرى منشورة من قبل MRC غير صالح أو غير قابل للتنفيذ أو غير قانوني، فسيتم تنفيذ هذا الشرط إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول والتأثير الكامل.