شروط الخدمة

النطاق

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لخدمات التشخيص والإصلاح الخاصة بنا. من خلال إرسال جهاز إلى Motherboard Repair Canada ("MRC"، "نحن"، "نحن")، فإنك توافق على هذه الشروط. في هذه الشروط، تشير كلمة "أنت" و"خاصتك" إلى الفرد أو الكيان القانوني الذي يطلب عرض أسعار، أو يقدم جهازًا، أو يوافق على تقدير، أو يدفع مقابل أي خدمة تقدمها MRC.

يخضع استخدام خدماتنا أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، المتوفرة على https://motherboardrepair.ca/privacy.html (أو الصفحة المقابلة لها على موقعنا الإلكتروني) وتشرح كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية والبيانات التشخيصية.

قبول الشروط

من خلال طلب عرض أسعار، أو إرسال جهاز، أو الموافقة على تقدير، أو دفع أي فاتورة أو إيداع أو اشتراك في MRC، فإنك توافق على نسخة هذه الشروط السارية في الوقت الذي تشارك فيه أو تدفع مقابل خدماتنا. يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر عن طريق نشر نسخة منقحة مع تاريخ "آخر تحديث"، وقد تتم هذه التحديثات دون إشعار منفصل أو مباشر لك. تنطبق الشروط المحدثة على الخدمات وأوامر العمل والمدفوعات التي تحدث بعد تاريخ سريان التحديث، وأنت مسؤول عن مراجعة هذه الشروط بشكل منتظم للبقاء على علم بأي تغييرات.

هدفنا هو تقديم خدمات واضحة وشفافة ومهنية. لكي نبذل قصارى جهدنا من أجلك، يجب علينا أن نحدد بوضوح العلاقة بينك وبين مركز موارد المهاجرين حتى يتسنى لك معرفة ما يمكن توقعه من خدماتنا وعملياتنا وقيودنا.

العمل الذي نوافق على تنفيذه

نستخدم تقييم طلب الإصلاح المجاني لتحديد ما إذا كان بإمكاننا قبول عملك.

قبل بدء العمل المدفوع، نوضح العمل والسعر وأي رسوم للاختبارات. وننتظر موافقتك قبل بدء ذلك العمل أو طلب القطع.

رسوم الاختبارات المعتمدة غير قابلة للاسترداد، إلا عندما يفرض القانون ردّها.

التغييرات على العمل

إذا احتاج النطاق أو السعر إلى تغيير، نرسل التغييرات إليك عبر SMS.

ننتظر موافقتك قبل تنفيذ العمل المعدّل.

إذا رفضت، نوقف العمل المعدّل ونوضح كيفية استعادة جهازك. وقد تظل رسوم العمل الذي وافقت عليه سابقًا مستحقة.

القطع التي نستخدمها

قبل موافقتك على القطع، نوضح ما إذا كانت جديدة أو مجددة أو مستعملة. والمجددة تعني التي أُعيد تأهيلها للاستخدام.

نوضح القطع والعمل اللذين يغطيهما السعر. ونطلب موافقتك قبل أن يغيّر أي تبديل للقطع النطاق أو السعر المتفق عليه.

نتائج الخدمة والمبالغ المستردة

• يتم تنفيذ كافة أعمال التشخيص والإصلاح على أساس أفضل جهد. على الرغم من أننا نهدف إلى استعادة الوظيفة، إلا أنه لا يتم ضمان أي نتيجة محددة ما لم يُنص عليها صراحةً كتابيًا.
• قد يظل الوقت المستغرق والأجزاء المستخدمة في محاولات حسن النية لتشخيص الجهاز أو إصلاحه قابلة للفوترة حتى إذا لم يكن من الممكن استعادة الجهاز في النهاية إلى حالة العمل الكاملة.
• عندما يتم تحسين المشكلة الأصلية التي تم الإبلاغ عنها ولكن لم يتم حلها بالكامل، أو في حالة وجود أخطاء إضافية غير ذات صلة، قد تظل الخدمة تعتبر خدمات مقدمة ما لم نتفق كتابيًا على نتيجة أو ضمان مختلف.
• لا يتم تقديم المبالغ المستردة أو الأرصدة أو الخصومات إلا عندما يقتضي القانون ذلك أو كما يعرضه مركز موارد المهاجرين صراحةً كتابيًا لخدمة معينة أو أمر عمل.

الدفع والودائع والشحن

• لا تتطلب معظم الإصلاحات والخدمات الدفع مقدمًا. عادةً ما يكون الدفع مستحقًا بعد اكتمال العمل المعتمد وقبل إطلاق الجهاز أو شحنه مرة أخرى.
• قد نطلب إيداعًا أو دفعة مقدمة مقابل قطع الغيار باهظة الثمن أو ذات الطلب الخاص أو المهام الخاصة. سنكشف عن المبلغ قبل الموافقة على العمل.
• يتم تأكيد أي سعر أو رسوم تشخيصية مدفوعة أو إيداع أو دفعة مقدمة قبل بدء العمل القابل للفوترة أو طلب قطع الغيار ذي الصلة.
• طرق الدفع المقبولة: تتم معالجة مدفوعات البطاقة عن بعد بواسطة Stripe. يمكن أيضًا قبول النقد أو الخصم أو الائتمان شخصيًا. قد تتلقى حسابات الأعمال المؤهلة فاتورة معتمدة صراحةً أو أمر شراء أو ترتيبات صافي المدة.
• Stripe هو معالج الدفع التابع لجهة خارجية؛ يتم الاحتفاظ بسجلات الدفع فقط كما هو مطلوب لمعالجة المدفوعات.
• يتحمل عملاء البريد الإلكتروني مسؤولية تكاليف الشحن من وإلى MRC ما لم نتفق على خلاف ذلك كتابيًا. يتم إضافة رسوم إعادة الشحن والتأمين الاختياري إلى المبلغ المستحق ويجب دفعه قبل إعادة شحن الجهاز مرة أخرى.
• الخدمة الدولية متاحة فقط للوظائف التي نقبلها كتابيًا. يتحمل العملاء الدوليون مسؤولية الشحن والنماذج الجمركية والرسوم والضرائب والوساطة والتأمين وجميع متطلبات الاستيراد أو التصدير. قد يرفض مركز موارد المهاجرين أي جهاز أو طريق لا يمكن شحنه بشكل قانوني أو آمن.

طلبات الإصلاح والاتصالات

• يجب أن تبدأ طلبات الإصلاح الجديدة بنموذج الاتصال الموجود على صفحة الاتصال الخاصة بنا. يؤدي إرسال النموذج إلى إنشاء طلب جديد لإصلاح الجهاز وبدء تقييم الوظيفة المجاني المستخدم لتحديد ما إذا كان بإمكاننا قبول الوظيفة.
• إذا لم تتمكن من استخدام النموذج، فيمكنك ترك رسالة صوتية على 226-702-0555.
• تُدار جميع اتصالات الإصلاح عبر الرسائل النصية القصيرة للحفاظ على تنظيم كل مهمة. يجب عليك توفير رقم قادر على إرسال الرسائل النصية القصيرة (SMS) وإبقائه محدثًا.
• نحن لا نستخدم البريد الإلكتروني لمتابعة الإصلاح. قد يستمر Stripe في استخدام البريد الإلكتروني للفواتير أو الإيصالات المعتمدة، أو عند الحاجة إلى عنوان بريد إلكتروني لتأكيد الأهلية لبرنامج خاص.

عدم الدفع، ورد المبالغ المدفوعة، والمصالح الأمنية

• حيثما يسمح القانون، يجوز لشركة MRC الاحتفاظ بحيازة الجهاز كضمان للفواتير غير المدفوعة، بما في ذلك المبالغ الناشئة عن رد المبالغ المدفوعة أو المدفوعات المعكوسة، حتى يتم تسوية الرصيد.
• إذا تأخر الدفع 30 يومًا، سنتواصل معك بشأن الرصيد والخطوات التالية. ونلتزم أدناه بقواعد الإشعار والتعامل مع الأجهزة غير المستلمة.
• قد تتم إحالة عمليات رد المبالغ المدفوعة أو الدفعات المعكوسة التي لم يتم حلها إلى عمليات التحصيل أو غيرها من عمليات الاسترداد القانونية، وقد تؤدي إلى تعليق الخدمات المستقبلية أو رفضها.
• قد يرفض MRC العمل المستقبلي أو يطلب الدفع مسبقًا من الحسابات التي لها تاريخ في عدم الدفع أو رد المبالغ المدفوعة أو السلوك المسيء تجاه الموظفين.

الضمانات والقيود

• سننفذ العمل المعتمد بعناية معقولة. ولا نقدم ضمان خدمة إضافيًا إلا إذا ذكرناه خطيًا. ولا تحد هذه الشروط من الحقوق التي لا يسمح القانون بالتنازل عنها.
• يقتصر أي ضمان معمول به على قطع الغيار المحددة الموردة ويخضع لشروط مورد القطع.
• لا يقوم MRC بإعادة الضمان أو تمديد ضمان الشركة المصنعة الأصلي لجهازك.
• الأجهزة التي تعرضت سابقًا للسوائل أو التآكل أو محاولات الإصلاح السابقة أو الأضرار الجسيمة زادت من مخاطرها؛ النجاح غير مضمون.

النسخ الاحتياطية والوصول إلى الجهاز

لا يشمل عمل الإصلاح إنشاء نسخة احتياطية. وإذا احتجت إلى نسخة من ملفاتك، فسنراجع ذلك كعمل منفصل.

سنوضح الملفات التي يمكننا محاولة نسخها، ومكان حفظ النسخة، والسعر.

سننتظر موافقتك قبل بدء ذلك العمل. ولا يمكننا ضمان نسخ كل ملف أو استعادته.

قبل مسح الملفات

سنطلب موافقتك قبل تنفيذ أي عمل سيمسح الملفات. نحتاج إلى موافقتك على هذه الخطوة.

قد تؤدي إعادة الضبط أو تثبيت نظام جديد إلى مسح الملفات.

قد تُفقد الملفات أثناء الإصلاح حتى إذا لم نخطط لمسحها.

الوصول اللازم للعمل

إذا احتجنا إلى فتح ملفاتك أو تسجيل الدخول إلى جهازك، نوضح السبب ونطلب موافقتك أولًا.

سنصل فقط إلى ما يحتاجه العمل المعتمد. وإذا لم تتمكن من منح الوصول، فسنوضح الاختبارات أو الإصلاحات التي لا يمكننا إجراؤها.

إذا لزم الوصول عن بُعد، فسنطلب موافقتك قبل الجلسة.

البيانات والمخاطر والمسؤولية

• يجب عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الملفات التي تحتاج إليها. ولا نتحمل مسؤولية فقدان البيانات، إلا عندما يفرض القانون ذلك علينا.
• لا يتحمل MRC المسؤولية عن الأخطاء الموجودة مسبقًا أو العيوب الكامنة التي تظهر أثناء التشخيص أو الإصلاح.
• أنت تدرك وتقبل أن محاولات التشخيص والإصلاح قد تتطلب تسخين المكونات أو تنظيفها أو إزالتها أو استبدالها، أو العمليات الأخرى التي يمكن أن تؤدي إلى تعديلات لا رجعة فيها على الجهاز أو تكوينه أو مظهره، حتى عند إجرائها بالعناية المناسبة.
• نظرًا لأننا نقوم بإعداد الفواتير في المقام الأول بالساعة ومن أجل التحكم في التكاليف، فإنك توافق على أنه يجوز لنا بشكل معقول تقييد نطاق العمل على الشكوى الأولية أو المشكلات المتفق عليها، بدلاً من إجراء الاستعادة الكاملة لجميع الأخطاء المحتملة أو الثانوية.
• سنوضح المخاطر المعروفة قبل أن نطلب موافقتك على العمل. وسنتعامل مع جهازك بالعناية المتوقعة من خدمة إصلاح متخصصة.
• قد نحتفظ بمعلومات تشخيصية وسجلات وصور محدودة حسب الضرورة المعقولة لمراقبة الجودة والتدريب والأغراض القانونية والتشغيلية، بما يتماشى مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا. عندما نستخدم هذه المعلومات للتدريب أو التوثيق أو التسويق، سنفعل ذلك على أساس غير محدد للهوية ودون الكشف عن تفاصيل الاتصال الشخصية الخاصة بك باستثناء ما يقتضيه القانون أو بموافقتك الصريحة.
• إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، يقتصر إجمالي المسؤولية الإجمالية لشركة MRC عن أي مطالبة تتعلق بخدمة معينة أو أمر عمل أو جهاز معين على المبلغ الإجمالي الذي دفعته إلى MRC مقابل تلك الخدمة المحددة. أنت توافق على عدم المطالبة أو استرداد أي مبلغ يتجاوز هذا الحد.

إعادة العمل وانتهاء الخدمة

• إذا قمت بإثارة مخاوف بشأن المشكلة الأصلية التي تم الإبلاغ عنها خلال فترة زمنية معقولة، فإنك توافق على منح مركز موارد المهاجرين فرصة لإعادة التشخيص وإعادة صياغة هذه المشكلة الأصلية حيثما كان ذلك مناسبًا.
• عندما يتم منحنا فرصة معقولة لإجراء إعادة العمل هذه ويتم معالجة المشكلة الأصلية المبلغ عنها أو إعادتها إلى الحالة المتفق عليها كتابيًا، فإن الخدمة الخاصة بأمر العمل هذا تعتبر مقدمة بالكامل والتزاماتنا بشأن أمر العمل هذا كاملة.
• قد تتطلب الأخطاء الجديدة أو المختلفة أو الثانوية التي لا تشكل جزءًا من المشكلة الأصلية التي تم الإبلاغ عنها عرض أسعار وتقديرًا وأمر عمل منفصلاً، حتى إذا تم اكتشافها أثناء التشخيص أو إعادة العمل.

مسؤوليات العملاء

• أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة حول الجهاز، بما في ذلك أي إصلاحات سابقة وأضرار بسبب السوائل وتعديلات وشروط الاستخدام ذات الصلة.
• أنت تؤكد أن لديك السلطة القانونية للسماح بالتشخيص والإصلاح على الجهاز واتخاذ قرارات بشأن التعامل معه وبياناته والتخلص منه.
• أنت توافق على عدم إرسال أجهزة تحتوي على محتوى غير قانوني أو مواد محظورة. قد يرفض مركز موارد المهاجرين الخدمة أو يوقفها وقد يُطلب منه إبلاغ السلطات ببعض النتائج حيثما يفرض القانون ذلك.
• بالنسبة للخدمة الدولية، فإنك توافق على تقديم معلومات جمركية دقيقة واتباع جميع قواعد الناقل والاستيراد والتصدير. أنت مسؤول عن أي تأخير أو إرجاع أو مصادرة أو رسوم ناجمة عن مستندات الشحن غير الكاملة أو غير الصحيحة.
• إذا كنا نعتقد بشكل معقول أن الجهاز يشكل خطرًا على السلامة (على سبيل المثال، بسبب انتفاخ البطارية أو الضرر الجسدي الشديد أو التلوث)، فقد نرفض الخدمة أو نحد منها أو ننهيها لحماية الموظفين والمرافق وممتلكات العملاء الآخرين.

تتبع سلسلة التوريد (الخدمات التنفيذية)

بالنسبة للخدمات التنفيذية أو خدمات المؤسسات، يمكن لـ MRC الحفاظ على إمكانية تتبع سلسلة التوريد للأجزاء المستخدمة والمثبتة، بما في ذلك السجلات التجارية المعقولة لمصادر المكونات ووجهاتها، عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب اتفاقية أو معايير معمول بها.

الاتفاقيات الإضافية والأولوية

بالنسبة لبعض الخدمات التجارية أو التنفيذية أو خدمات المؤسسات، قد تدخل MRC في اتفاقية مكتوبة منفصلة معك. إذا كان هناك تعارض بين تلك الاتفاقية الموقعة وهذه الشروط، فستسري الاتفاقية الموقعة على الخدمات المحددة التي تغطيها، وستظل هذه الشروط سارية على جميع الخدمات الأخرى.

إعادة الأجهزة والأجهزة غير المستلمة

عند إتمام العمل المعتمد، نرسل رسالة SMS بالنتيجة والمبلغ المستحق.

نؤكد من يحق له استلام الجهاز قبل تسليمه. وإذا كان شخص آخر سيستلمه، فأخبرنا عبر SMS.

بالنسبة إلى الإرجاع بالبريد، نؤكد العنوان ونرسل تفاصيل التتبع.

إذا تعذر علينا التواصل معك

نرسل رسالة SMS عندما يصبح الجهاز جاهزًا للإرجاع. وإذا لم نتلق ردًا خلال 14 يومًا، فسنتابع معك.

لا نعتبر عدم الرد أو التأخر في الدفع موافقة منك على إتلاف جهازك.

يجب أن نلتزم بالقانون قبل أن نتملك جهازًا. وينطبق ذلك أيضًا إذا بعناه أو تبرعنا به أو أتلفناه. وسنقدم الإشعارات المطلوبة ونلتزم بمدد الانتظار اللازمة.

رسوم التخزين

سنتفق معك على شروط التخزين قبل بدء رسوم التخزين.

تكلفة التخزين CAD $1 لكل يوم تقويمي. ونضع حدًا أقصى للإجمالي عند متوسط سعر بيع الجهاز المستعمل، الذي نقيمه بحسن نية.

إذا استلمت الجهاز أو رتبت إرجاعه في التاريخ المتفق عليه، فقد نعفيك من بعض رسوم التخزين أو كلها.

تكاليف الشحن ومخاطره

تدفع تكاليف الشحن في الاتجاهين. وتنتقل مخاطر الشحن إلى شركة النقل عند التسليم إليها. ونوفر تأمين شحن الإرجاع على نفقتك.

تدفع أيضًا أي تكاليف لعبور الحدود، بما في ذلك رسوم الجمارك والرسوم الجمركية والضرائب وأتعاب التخليص.

حل النزاعات والتحكيم

أنت توافق على أنه يجب أولاً إثارة أي مخاوف أو شكوى أو مشكلة معنا عبر رسالة مكتوبة واضحة من خلال نموذج الاتصال الموجود على صفحة الاتصال الخاصة بنا (المتوفرة حاليًا على https://motherboardrepair.ca/contact.html أو الصفحة المماثلة على موقعنا الإلكتروني). البريد الإلكتروني ليس قناة اتصال مضمونة ولا يجوز مراقبته؛ نموذج الاتصال هو نقطة البداية المطلوبة لحل النزاع.

نهدف عمومًا إلى الرد على عمليات إرسال نموذج الاتصال خلال أيام عمل 2–3، ولكن أوقات الاستجابة غير مضمونة. إن التأخير أو الفشل في الرد خلال إطار زمني معين لا يتنازل عن أي حقوق أو التزامات سواء لك أو لمركز موارد المهاجرين.

قبل البدء في أي عملية نزاع رسمية، فإنك توافق أيضًا على منح مركز موارد المهاجرين فرصة معقولة للتحقيق في المشكلة ومعالجتها داخليًا حيثما أمكن ذلك. يتضمن ذلك في معظم الحالات السماح لنا بإعادة تشخيص الجهاز ومحاولة إصلاح أو إعادة صياغة المشكلة الأصلية التي تم الإبلاغ عنها.

باستثناء ما يحظره القانون المعمول به وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، فإن أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن أو يتعلق بخدماتنا أو هذه الشروط أو أي جهاز عملنا عليه سيتم حله حصريًا عن طريق التحكيم الفردي الملزم وليس في محكمة قانونية. قد لا تكون بعض الحقوق قابلة للتنازل بموجب قوانين حماية المستهلك أو غيرها من القوانين؛ لا يوجد في هذه الشروط ما يهدف إلى الحد من أي حقوق غير قابلة للتنازل. مع مراعاة ما سبق، فإنك تتنازل عن أي حق في بدء أو المشاركة في دعوى قضائية أو محاكمة أمام هيئة محلفين أو دعوى جماعية أو أي إجراء تمثيلي آخر ضد MRC فيما يتعلق بهذه النزاعات.

سيتم إجراء التحكيم في أونتاريو، كندا، بموجب تشريعات التحكيم المعمول بها والتي كانت سارية في ذلك الوقت ووفقًا لقانون أونتاريو والقانون الفيدرالي الكندي. يجوز للمحكم أن يمنح تعويضًا فرديًا فقط ولا يجوز له دمج مطالبات أطراف متعددة.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين أونتاريو والقانون الفيدرالي الكندي المعمول به. المكان يقع في أونتاريو، كندا.

القوة القاهرة

لا يتحمل مركز موارد المهاجرين المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في أداء التزاماته بموجب هذه الشروط إلى الحد الذي يحدث بسبب أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو النزاعات العمالية أو اضطرابات سلسلة التوريد أو تأخير النقل أو البريد أو انقطاع التيار الكهربائي أو فشل مقدمي الخدمات الخارجيين. عند حدوث مثل هذه الأحداث، سنبذل جهودًا معقولة لاستئناف العمليات العادية بمجرد أن يكون ذلك عمليًا.

الخدمة العاجلة والمدد التقديرية

بالنسبة إلى الأعمال التي نقبلها كخدمة عاجلة، نفرض مبلغًا إضافيًا قدره $130 CAD، بالإضافة إلى الضريبة.

نؤكد الخدمة العاجلة والسعر الكامل عبر SMS قبل بدء العمل. ولا يحجز الطلب في النموذج موعدًا عاجلًا.

تمنح رسوم الخدمة العاجلة أولوية في قائمة أعمالنا، لكنها لا تضمن نتيجة الإصلاح أو تاريخ انتهاء محددًا.

المدد التقديرية

نستهدف إتمام الأعمال العاجلة خلال نحو 1–2 يوم.

نستهدف إتمام الأعمال القياسية خلال نحو 14 يومًا.

بالنسبة إلى أعمال خطط الخدمة الدورية، نستهدف نحو 7 أيام.

إذا تغيّر التقدير

نؤكد المدة التقديرية لعملك بعد الاستلام، ونخبرك بوقت بدء احتسابها. وقد تغيّر القطع أو إمكانية الوصول للاختبار أو العطلات أو التأخيرات الأخرى هذه المدة.

إذا علمنا بوجود تأخير، نرسل رسالة SMS تتضمن السبب وتقديرًا جديدًا.

لا يمنحك التأخير وحده الحق في استرداد المال أو الحصول على خصم. وسنقدم المبالغ المستردة عندما يفرضها القانون أو نعرضها خطيًا.

خطط الخدمة الدورية

تشمل خطط الخدمة الدورية أسعارًا مفضلة وأولوية في قائمة أعمالنا. ونؤكد الشروط المنطبقة على خطتك.

قابلية الفصل

إذا وجدت محكمة أو محكم أن أي شرط من هذه الشروط أو أي اتفاقية أو سياسة أو وثيقة أخرى منشورة من قبل MRC غير صالح أو غير قابل للتنفيذ أو غير قانوني، فسيتم تنفيذ هذا الشرط إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول والتأثير الكامل.