كيف يعمل
تعرف على ما يحدث قبل إرسال الجهاز أو الموافقة على أعمال الإصلاح
التقييم والتشخيص والموافقة والإصلاح
إن تناول الطعام، والقبول، والتشخيص، والموافقة، والإصلاح هي مراحل منفصلة. إن تقديم الطلب لا يضمن قبوله أو استبدال التشخيص أو التصريح بأعمال الإصلاح.
تقديم تقييم القبول
أرسل الجهاز أو الطراز الدقيق والأعراض وتاريخ الإصلاح والنتيجة التي تريدها. يساعدنا تقييم القبول المجاني هذا فقط في تحديد ما إذا كنا سنقبل الوظيفة أم لا؛ إنه ليس تشخيص الإصلاح.
الحصول على قرار القبول
إذا كان الطلب يناسب نطاقنا، فإننا نرسل تعليمات التسليم أو الشحن. لا ترسل الجهاز قبل القبول.التعليمات المقدمة للوظيفة المقبولة تتحكم في ما يحدث بعد ذلك.
التشخيص والاقتباس
عند وصول جهازك، نوضح أي اختبارات مدفوعة وسعرها. ننتظر موافقتك قبل إجراء تلك الاختبارات، ثم نرسل نطاق الإصلاح وسعره.
الموافقة على العمل
ننتظر موافقتك قبل بدء الإصلاحات. وإذا تغيّر النطاق أو السعر، نطلب موافقتك مرة أخرى قبل تنفيذ العمل المعدّل.
إصلاح واختبار
بعد الموافقة، نقوم بإجراء الإصلاح المتفق عليه واختبار الجهاز وفقًا لما تسمح به أجهزته وحالته وإمكانية الوصول للاختبار المتاحة. محاولة الإصلاح ليست نتيجة مضمونة.
ترتيب العودة
نرسل تفاصيل العمل ونتائج الاختبار عبر SMS. ونؤكد من يحق له استلام جهازك أو العنوان الذي سنشحنه إليه. ونرسل تفاصيل التتبع للإرجاع بالبريد.
التزامنا بالشفافية
نشرح التكاليف والمخاطر وقيود الاختبار المعروفة قبل المتابعة. لا يمكننا التنبؤ بكل نتيجة، لكن الفنيين لدينا واجهوا العديد من حالات الفشل المتكررة على مستوى الدائرة. إذا كان الإصلاح غير مؤكد أو يجب التعامل معه على أنه محاولة لبذل أفضل الجهود، فسنقول ذلك قبل طلب موافقتك.
القيود التي نلتزم بالشفافية بشأنها
أحد الأشياء التي لا يمكننا رؤيتها هي أسرار الملكية الموجودة في بعض الشرائح التي تظل سرية، ولكن إذا أصبحت هذه مشكلة أثناء عملية الإصلاح، فسنخبرك بذلك قبل المتابعة.
الخدمات المعجلة
الخدمة العاجلة
بالنسبة إلى الأعمال التي نقبلها كخدمة عاجلة، نفرض مبلغًا إضافيًا قدره $130 CAD، بالإضافة إلى الضريبة.
نؤكد الخدمة العاجلة والسعر الكامل عبر SMS قبل بدء العمل. ولا يحجز الطلب في النموذج موعدًا عاجلًا.
تمنح رسوم الخدمة العاجلة أولوية في قائمة أعمالنا، لكنها لا تضمن نتيجة الإصلاح أو تاريخ انتهاء محددًا.
المدد التقديرية
نستهدف إتمام الأعمال العاجلة خلال نحو 1–2 يوم.
نستهدف إتمام الأعمال القياسية خلال نحو 14 يومًا.
بالنسبة إلى أعمال خطط الخدمة الدورية، نستهدف نحو 7 أيام.
نؤكد المدة التقديرية لعملك بعد الاستلام، ونخبرك بوقت بدء احتسابها. وقد تغيّر القطع أو إمكانية الوصول للاختبار أو العطلات أو التأخيرات الأخرى هذه المدة.
إذا علمنا بوجود تأخير، نرسل رسالة SMS تتضمن السبب وتقديرًا جديدًا.
خطط الخدمة الدورية
تشمل خطط الخدمة الدورية أسعارًا مفضلة وأولوية في قائمة أعمالنا. ونؤكد الشروط المنطبقة على خطتك.
تشمل خدمات التوكيل لدينا ما يلي:
- ب2ب مثبت الإصلاح - خدمات إصلاح الإلكترونيات ذات الأولوية للشركات
- استضافة كتيب ثابت - استضافة وتطوير مواقع احترافية
- اللافتات الرقمية في الموقع - أجهزة اللافتات الرقمية وخدمات التصميم
- استضافة نموذج الرصاص - خدمات استضافة النماذج الاحترافية
الملفات والإصلاح
لا يشمل عمل الإصلاح إنشاء نسخة احتياطية. وإذا احتجت إلى نسخة من ملفاتك، فسنراجع ذلك كعمل منفصل.
سنوضح الملفات التي يمكننا محاولة نسخها، ومكان حفظ النسخة، والسعر.
سننتظر موافقتك قبل بدء ذلك العمل. ولا يمكننا ضمان نسخ كل ملف أو استعادته.
قبل مسح الملفات
سنطلب موافقتك قبل تنفيذ أي عمل سيمسح الملفات. نحتاج إلى موافقتك على هذه الخطوة.
قد تؤدي إعادة الضبط أو تثبيت نظام جديد إلى مسح الملفات.
قد تُفقد الملفات أثناء الإصلاح حتى إذا لم نخطط لمسحها.
تعليمات البريد
1. طلب تقييم الوظيفة
ابدأ معنا نموذج الاتصال. يؤدي إرساله إلى إنشاء طلب إصلاح جهاز جديد. استخدم رقمًا مزودًا بإمكانية إرسال الرسائل النصية القصيرة وأضف رمز البلد الخاص بك إذا كنت خارج كندا. إذا لم تتمكن من استخدام النموذج، فاترك رسالة صوتية على 226-702-0555. نقوم بالرد عبر الرسائل القصيرة ونقدم تعليمات الشحن فقط إذا قبلنا الوظيفة.
2. حزمة جهازك
قم بتعبئة جهازك بعناية لمنع تعرضه للتلف أثناء الشحن:
- استخدم صندوقًا قويًا به حشوة كافية (غلاف فقاعي، رغوة، إلخ.)
- قم بإزالة أي ملحقات غير مطلوبة للإصلاح
- قم بتضمين ملاحظة تحتوي على اسمك ومعلومات الاتصال ووصف المشكلة
- إذا أمكن، قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك قبل إرسال جهازك
3. اشحن جهازك
لا تقم بشحن جهازك إلى مركز الإصلاح الخاص بنا إلا بعد تقديم التعليمات. اطلب العنوان البريدي أثناء تقييم الوظيفة، وسنقوم بتوجيهك إلى المنشأة المناسبة.
لا تقم بالشحن حتى تتلقى عنوان الشحن والتعليمات من وكيل الدعم الخاص بك.
أنت مسؤول عن تكاليف الشحن الداخلي. نوصي باستخدام خدمة الشحن التي توفر التتبع والتأمين.
4. عملية الإصلاح
بمجرد أن نستلم جهازك، سنقوم بما يلي:
- أعلمك أن جهازك قد وصل
- قم بتأكيد نطاق الوظيفة وأي متطلبات تشخيصية مدفوعة
- البدء بالإصلاحات بعد الموافقة على العمل
- قم بإعلامك بتقدم الإصلاح
5. إعادة الشحن
بعد الانتهاء من الإصلاحات نقوم بما يلي:
- إرسال المبلغ المستحق للإصلاح وإعادة الشحن
- اجمع الدفع قبل إطلاق الجهاز أو شحنه
- قم بتعبئة جهازك بعناية
- قم بإعادتها إليك باستخدام طرق الشحن الآمنة
- تقديم معلومات التتبع إذا طلب ذلك
لماذا تختارنا؟
خبرة في مجال الأمن السيبراني
تتمتع قيادتنا بتاريخ قوي في مجال الأمن السيبراني، ونحن نقوم بتصميم الأمن في جميع عملياتنا ومنتجاتنا. نحن مجهزون بشكل فريد للتأكد من أن المنتجات التي ننشرها لشركتك مصممة وفقًا لأعلى ممارسات الأمان والاستقرار التي يمكننا تحقيقها وظيفيًا.
فريق الخبراء
يتمتع جميع المتخصصين لدينا في مؤسستنا بخبرة عالية، ونحن نوظف فقط الأفضل في هذا المجال. نحن شركة خاصة وليس لدينا مصلحة في خفض التكاليف على الأفراد المهرة لتوفير المال، لذا يمكنك الاطمئنان إلى أنك في أيد أمينة.
هل أنت مستعد للبدء؟
اتصل بنا اليوم لإجراء تقييم مجاني للوظيفة لتحديد ما إذا كان بإمكاننا قبول الإصلاح الخاص بك.
ابدأ عملية الإصلاح