ابدأ عملية الإصلاح
أرسل النموذج لتقييم الوظيفة مجانًا لتحديد ما إذا كان بإمكاننا قبول الإصلاح الخاص بك
نؤكد المدة التقديرية بعد الاستلام، ونخبرك بوقت بدء احتسابها. نستهدف نحو 14 يومًا للأعمال القياسية، و7 أيام لأعمال خطط الخدمة الدورية، و1–2 يوم للأعمال العاجلة المقبولة. هذه تقديرات وليست مواعيد نهائية. قد تغيّر القطع وإمكانية الوصول للاختبار والتأخيرات الأخرى هذه المدة. يُرجى احتساب وقت إضافي للشحن. وإذا علمنا بوجود تأخير، نرسل رسالة SMS بتقدير جديد.
تواصل معنا
أخبرنا ما هو مكسور أو ما تحتاجه. سيقوم فني ذو خبرة بمراجعة الطلب وتحديد ما إذا كان بإمكاننا قبول المهمة. ويتم تأكيد الأسعار وأي تشخيصات مدفوعة بعد تناولها. لا تُفرض رسوم تشخيص على منتجات Apple. وتُحتسب أجور استكشاف أعطال منتجات Apple ومعالجتها بسعر ثابت.
كيف نرد
لإصلاح جديد، ابدأ بنموذج الاتصال. يؤدي إرسال النموذج إلى إنشاء طلب جديد لإصلاح الجهاز. نحن نراجعها ونرد عليها عبر الرسائل القصيرة.
البريد الصوتي فقط: اترك رسالة صوتية على +1-226-505-3525 هذا الرقم لا يستقبل الرسائل النصية. تتم جميع اتصالات الإصلاح عبر الرسائل النصية لتنظيم كل طلب.
الإنزال أو البريد الوارد
مكتب KW-PC:
309 وحدة Lancaster St W #6
كيتشنر، ON N2H 4V4
نحن نخدم كندا بشكل رئيسي. نحن نفكر أيضًا في الإصلاحات عبر البريد الدولي. بالنسبة لجميع المهام التي يتم إرسالها عبر البريد، انتظر عنواننا وتعليمات الشحن. لا تشحن قبل أن نقبل الوظيفة.
ساعات وتحديثات الإصلاح
أداة تعقب الإصلاح عبر الإنترنت غير متصلة بالإنترنت في المستقبل المنظور. احتفظ بمعرف التذكرة الخاص بك واتصل بنا للحصول على تحديثات الحالة. قد نستعيد التتبع عبر الإنترنت في المستقبل.
طلب تقييم الوظيفة
بالنسبة لأعمال الإصلاح، يؤدي إرسال هذا النموذج إلى بدء طلب إصلاح جهاز جديد. سوف نقوم بمراجعته والرد عن طريق الرسائل القصيرة.
سياسات خدمة البريد في
- الشحن بالبريد من وإلى موقعنا يكون على نفقة العميل.
- يدفع العملاء الدوليون الجمارك والرسوم والضرائب والوساطة والتأمين وأي تكاليف أخرى عبر الحدود.
- نؤكد أسعار الإصلاح قبل بدء العمل القابل للفوترة.
- يتم دفع معظم الوظائف بعد اكتمال العمل المعتمد. قد تتطلب قطع الغيار باهظة الثمن أو ذات الطلب الخاص والوظائف الخاصة إيداعًا مُفصحًا عنه.
- لا تُفرض رسوم تشخيص على منتجات Apple. وتُحتسب أجور استكشاف أعطال منتجات Apple ومعالجتها بسعر ثابت. بالنسبة للمنتجات الأخرى، رسوم التشخيص غير قابلة للاسترداد.
- تكاليف قطع الغيار غير قابلة للاسترداد بمجرد طلبها أو تركيبها.
- يتم تحميل رسوم شحن الإرجاع والتأمين الاختياري على العميل ويجب دفعها قبل الإرسال.
- نقوم بفحص المنشور مرة واحدة في كل يوم عمل في بداية يوم العمل بحثًا عن الطرود الواردة.
- تُفرض رسوم إضافية للخدمة العاجلة عند قبول الطلب. نؤكد الرسوم قبل بدء العمل.
- تتم محاسبة العمل بعد ساعات العمل بمبلغ 3× السعر القياسي ويكون متاحًا فقط إذا كانت الأجزاء المطلوبة متوفرة في المخزون.
الأسئلة المتداولة
كم من الوقت يستغرق الإصلاح النموذجي؟
نؤكد المدة التقديرية لعملك بعد الاستلام. وسنخبرك بوقت بدء هذه المدة. قد تؤثر القطع والاختبارات في هذا التقدير. يُرجى احتساب وقت إضافي للشحن.
كيف تتم عملية الإصلاح عبر البريد؟
يرجى طلب العنوان البريدي أثناء عملية تقييم وظيفتك. سنوجهك إلى البريد إلى المنشأة المناسبة. لا تقم بالشحن حتى تتلقى عنوان الشحن والتعليمات من وكيل الدعم الخاص بك. بمجرد استلامنا لجهازك، نؤكد نطاق المهمة المقبول وأي متطلبات تشخيصية مدفوعة وسعر الإصلاح قبل بدء العمل.
هل تقبل الإصلاحات عبر البريد الدولي؟
نعم بالنسبة للوظائف التي نقبلها أولا. كندا هي سوقنا الرئيسي. يجب على العملاء الدوليين انتظار تعليمات الشحن ودفع جميع تكاليف الشحن والجمارك والرسوم والضرائب والوساطة والتأمين والإرجاع.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
يتم ترتيب الدفع بعد الموافقة على القبول. قد يكون النقد أو الخصم أو الائتمان متاحًا شخصيًا. قد تقوم حسابات الأعمال المؤهلة بترتيب الفواتير أو أوامر الشراء أو الشروط المعتمدة.